Superonline Kurulum Yapılmadı, Ücret İadesi Gerçekleşmedi Ve Mağdur Edildim

Murat · 2025-10-14T12:45:30+03:00

04/10/2025 tarihinde İstanbul Fatih Aksaray adresi için Turkcell Superonline aboneliği başvurusu yaptım ve aktivasyon ücreti adı altında 1200 TL’yi mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak başvurumdan sonra bulunduğum bölgede Türk Telekom altyapısına bağlı arıza olduğu ve bu nedenle kurulumun yapılamayacağı bildirildi. Başvuru sırasında sistemde bu sorunun görülmesine rağmen tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Kurulum yapılmadığı için abonelik iptali talebinde bulundum fakat bu süreçte de herhangi bir çözüm sunulmadı ve paramın iadesi gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Sözleşme numaram: 12631136. Tüm bu yaşananlar sonucunda ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Murat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

TR85 0015 *** 0000 0**115 3*** 21 numaralı IBAN numarası ile ödeme yapılmıştır bu IBAN numarasına iade işleminin yapılmasını istiyorum teşekkürler

Murat

IBAN numarası ve müşteri adı medea berishvili kendisine aittir

Murat

Talebimiz gerçekleşmedi sorunumuz devam etmektedir arama yapılmadı tarafımıza iade işlemi gerçekleşmedi konu hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum

Superonline

Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline