to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Limitsiz Fiber internet hizmetini Aydın/Kuşadası adresimde kullanıyorum. Son 2 haftadır internetimde sürekli kopmalar yaşanıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Kopmalar nedeniyle platformlarda video izlerken sürekli takılmalar ve görüntü kalitesinde düşmeler oluyor. Ayrıca ping değerlerim 497 MS ile 10 MS arasında değişiyor; bu yüzden internette sürekli donmalar ve beklemeler yaşıyorum.
Sorunumu defalarca 0850 222 02 22 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, arıza kaydı oluşturulmadı. Ayrıca mail adresi paylaşılmadı ve Superonline'ın resmi sitesindeki şikayet bölümünden de güvenlik kodu ekranı gelmediği için şikayetimi iletemedim. Müşteri numaram: 55783107.
Bu sorunların acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve düşük ping değeriyle sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, sözleşmemiz gereği bana sağlanması gereken maksimum kopma ve maksimum ping değerleriyle ilgili bilgilerin de tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili birime ulaşamıyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır Aydın Kuşadası’ndaki adresimde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri numaram 55783107. İnternet hızım çok düşük, ping değerlerim ise oldukça yüksek. Ayrıca günün her saatinde, sürekli olarak kısa süreli kopmalar (2-3 saniye) meydana geliyor. Bu durum işimi yapamaz hale getirdi.
Sorunlar, yeni sözleşme sonrası bana verilen yeni modem ile başladı. Kendi başıma herhangi bir müdahalede bulunmadım. Problemin çözümü için defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım. Teknik ekipten gelen öneriler sorunu gidermedi ve sadece uzun süreli kopmalarla ilgilendiklerini belirttiler. Anlık kopmaların ise göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ayrıca, bağlantı sorunlarıyla ilgili LOG kayıtlarını talep ettiğimde, bu bilgileri paylaşamayacaklarını söylediler ve bana iletilen verilerin doğruluğundan şüphe duymaya başladım.
1 yıllık taahhütlü aboneliğim var ve yaklaşık 11 ay daha devam edecek. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi talebim olmadı, ek bir ücretle de karşılaşmadım.
İnternet ping değerlerimin 3 MS’ye, kopma sayısının ise 2’ye çekilmesini ve hizmetin kesintisiz, taahhüt edilen hızda sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım anlık kopmaların detaylı olarak incelenmesini, tarafıma şeffaf ve doğru bilgi verilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 65384505). Aydın/Kuşadası’nda ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür tamamen internetsizim ve bağlantı yok. Bu sorun ilk kez yaşanmıyor, hizmeti aldığım günden beri sık sık aynı problemle karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hiz...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sunulan çözüm önerile...
Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5573**15, Bayi: İnfonet) ile ilgili olarak 2 gündür Aydın/Söke’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sorun dün akşam başladı ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bu sabah ekipler gelip baktı ancak tekrar arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 6 ayda toplam 4 kez bağlantı kopması yaşadım. Son olarak 14.10.2025 tarihinde tekrar bağlantı kesildi ve günlerce internete erişemedik. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece “bölgesel arıza” olduğu belirtildi ve başka bir çö...
Yorumlar