to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından bu yana Manisa Şehzadeler’de Turkcell Superonline müşterisiyim. 13.10.2025 tarihinde, saha satış sorumlusu tarafından eski aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, eşimin üzerine yeni abonelik açılırsa 700 TL gibi uygun bir fiyattan yararlanabileceğimiz yönünde bilgilendirildik. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı paketi bana 560 TL’ye verebileceklerini söylediler. Yani saha satış sorumlusu tarafından yanlış yönlendirildik ve yanıltıldık.
50 Mbps limitsiz, TV+ dahil olan paket için, bize herhangi bir yazılı sözleşme veya taahhüt belgesi sunulmadı; tüm işlemler dijital ortamda gerçekleştirildi. Satış sırasında verilen fiyat bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, aynı paketi daha uygun fiyata alabilecekken 700 TL’ye abone yapıldığımızı öğrendik. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt yapıldığı için iptal halinde 3500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kendi çalışanlarınız tarafından yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve saha satış sorumlularının bu tür uygulamalarının önlenmesini talep ediyorum. İletişim için: u***********@gmail.com
18 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut Fiber 500 Mbps paketimi Aralık ayına kadar taahhütlü olarak kullanıyordum. Görüşmede, 70 TL farkla Fiber 1000 Mbps pakete geçebileceğim ve taahhüdümün 12 ay uzayacağı belirtildi. O sırada iş yerinde yoğu...
Superonline 500 Mbps fiber internet hizmeti için internet sitesinde bir yıl boyunca 720 TL fiyatın geçerli olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak yalnızca mobil uygulama üzerinden üyelik yapılabiliyordu ve uygulamada belirtilen fiyat 820 TL olarak karşıma çıktı. 29.08.2025 tarihinde, önceki paketimin t...
12.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online olarak ilk 2 ay ücretsiz olan 700₺’lik TV+ paketini satın aldım. Ancak evde televizyonum olmadığı için kurulum ekibi geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, aynı hıza sahip fakat TV+ olmayan 550₺’lik internet paketine g...
Turkcell Superonline İnternet Hizmetini 7 seneyi aşkın süredir kullanmaktaydık. 17 Kasım 2023 tarihinde taahhüdümüz sona erdi. 12 Kasım 2023 tarihinde yeni teklif için aradığımızda taahhüdün son ayı olmasına rağmen 400 TL cayma bedeli ödersiniz şeklinde yanlış bilgi verilerek. Tarafımla bizzat görüş...
Bugün sabah saatlerinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, abonelik sözleşmemin yarın itibarıyla sona ereceği bilgisini aldım ve yeni fiyatları öğrenmek istedim. Bana 520 TL fiyat verildi. Ayrıca TV+ aboneliğim olduğunu, fakat bu hizmeti kullanmadığımı belirttim. TV+’ı ip...
Yorumlar