Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33986598

Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Ücretsiz Destek Eksikliği

profile
Abdullah
Superonline
18 Ekim 2025 16:36
524

Turkcell Superonline’dan aldığım Limitsiz 1000 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hızım 50 Mbps’ye düşmüş durumda. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece ücretli müşteri hizmetlerini yönlendirebileceklerini söylediler. Modem ve kablo kontrollerini yapıp cihazı yeniden başlatmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Superonline’dan beklentim, yaşadığım hız düşüklüğü sorununa ücretsiz teknik destek sağlanarak sözleşme kapsamında taahhüt edilen hizmetin tarafıma sunulmasıdır.

Superonline Logo
Superonline
18 Ekim 2025 16:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
22 Ekim 2025 13:16

Merhaba Abdullah Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 20.10.2025 09:06 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah
Abdullah
01 Aralık 2025 21:25

Maalesef yardımcı olunmadı, şikayetim aynı şekilde devam etmekte. Yardımcı olunmazsa cayma bedelini ödemeksizin cayma hakkımı kullanıp diğer internet sağlayıcılardan hizmet alacağımı tekrar buradan bildiriyorum

Abdullah
Abdullah
01 Aralık 2025 21:29
taahhut-edilen-hizin-saglanmamasi-ve-ucretsiz-destek-eksikligi-1.jpg

Speed test 01.12.2025 sonucu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Fatih
Superonline
16 Eylül 2025 15:01
315

Superonline 100 Mbps internet paketini Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Uzun süredir her gün hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor ve ödediğim 500 TL’lik aylık ücrete rağmen taahhütlü sözleşmem kapsamında aldığım hizmetten memnun değilim. Sorunun çözümü için...

Superonline Sözleşme İptali İçin İstenilen Ücret

profile
Fatih
Superonline
02 Haziran 2024 11:51
1.435

Merhaba, Turkcell Superonline İnternet bağlattım evime. 1000 Mbps fiber internet olarak seçip bağlantılarını yaptırdım. Ancak evimde kablolu ve kablosuz en yüksek 50 Mbps hız alabiliyorum. Bununla alakalı Superonline ile defalarca görüştüm hem telefondan hem de eve gelerek teknik destek sağlayacakla...

2 Destek
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternetimde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması Yaşıyorum

profile
İsmail
Superonline
24 Ekim 2025 01:24
568

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz ev interneti ve mobil internet hizmeti kullanıyorum. 13 Ekim’den bu yana, özellikle öğlen ve akşam saatlerinde hem evde hem de mobilde sürekli bağlantı kesintisi ve hız düşüşü yaşıyorum. Evde 1000 Mbps olmasına rağmen çoğunlukla 450 Mbps hızını bile göre...

1000-mbps-internetimde-surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-kopmasi-yasiyorum-1.jpg
1 Destek
1
Nebil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

profile
Nebil
Superonline
30 Temmuz 2025 00:35
1.672

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline Hız 50 mbps Superonline Hız izmit Superonline 50 mbps Superonline geçiş Superonline izmit Superonline kablo Superonline modem
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri