to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından beri kullanmakta olduğum 11768602 numaralı Turkcell Superonline ADSL ev internetim, 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Aboneliğim bitmeden önce defalarca kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi belirttim. 9 Ekim itibariyle internetimi kapattım ve farklı bir aboneliğe geçiş yaptım.
Bugün cihaz iadesini gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, dört günlük kullanım için kampanyasız, yüksek bir fiyattan faturalandırılacağım söylendi. Ancak bu süreçte bana ne yapmam gerektiği, cihazı nereye ve nasıl iade edeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendi çabamla aramasam cihaz iadesiyle ilgili de herhangi bir yönlendirme alamayacaktım.
Sözleşmemin süresi dolmuş olmasına ve defalarca kullanmayacağımı belirtmiş. Olmama rağmen, dört günlük kullanım için yaklaşık 300 TL gibi yüksek bir tutarın faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, internetimi 19 Haziran 2025 tarihinde Ankara’dan Erzurum’a naklettirdim. Nakil sırasında bana cihaz iadesiyle ilgili herhangi bir süre bilgisi verilmedi, sadece Ankara’ya döndüğümde cihazı götürüp iade ücretini alabileceğim söylendi. 13 Ekim...
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...
Yorumlar