Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Devam Ederken Habersiz Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
Muhammet
05 Ekim 2025 08:40
519"Geri dönüş için teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Onayım Olmadan Yapılan Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Demokan
19 Ekim 2025 17:17
266Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, Ağustos ve Eylül 2025 aylarında faturam bilgim ve onayım olmadan 530 TL’den 1760 TL’ye çıkarılmış. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme/taahhüt bitimi veya kampanya değişikliği gibi bir durumdan da haberdar edilmedim.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Ankara Çankaya’da kullandığım bu hizmetin müşteri numarası: 26246499’dur. Söz konusu iki faturayı da ödedim. Fazla alınan ücretin, sonraki aylarda faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
onayim-olmadan-yapilan-fatura-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.pdf
onayim-olmadan-yapilan-fatura-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf
19 Ekim 2025 17:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)
23 Ekim 2025 09:44
Benzer Şikayetler
Eren sonuçtan hiç memnun değil
Ücretsiz Denilen TV+ Cihazı İçin Ek Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Eren
06 Eylül 2025 16:33
317Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce bana ücretsiz olarak TV+ cihazı verileceği söylendi ve bu şekilde cihazı teslim aldım. Ancak Eylül 2025 tarihli faturamda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 545,14 TL tutarında TV+ cihaz ücreti yansıtıldığını fark ettim. ...
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Fiber İnternet Faturasında Haksız Yüksek Ücret Ve Çözüm Eksikliği
Burak
02 Eylül 2025 15:12
674Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır faturam olması gerekenin yaklaşık iki katı olarak geliyor. Eylül 2025 döneminde faturama 1600 TL yansıtıldı, oysa normalde 700 TL ödemem gerekirken bu tutarla karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Konu ile i...
1 Destek
Hizmet Alınmadan Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Mete
10 Eylül 2025 13:36
263Yaklaşık 5 aydır evimde internet hizmeti alamamama rağmen Turkcell Superonline tarafından her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Altyapı değişikliği nedeniyle bölgemde fiber internete geçilmiş, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fiber geçişinden haberim olmadığı i...
Superonline Faturamda 200 TL Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Alamama Sorunu
Ahmet
03 Ekim 2025 09:44
175Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda fazla ücretlendirme ile karşılaştım. 500 TL olması gereken fatura tutarım, 700 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 69123768. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak şu...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.931
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.493
-
![ikon]()
Arıza
8.938
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.773
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.496
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.874
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.293
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.770
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.214
-
![ikon]()
Modem
4.824
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
342
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.425
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
451
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar