to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 06.10.2025 tarihinden beri faturama kampanya indirimi uygulanmıyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kampanya uygulanmadığı için faturamda yaklaşık 200 TL fazla ödeme çıktı.
Bayi tarafından arandık ve bize 200 megabit internet hızı sunulacağı, eski internet sözleşmesinin iptalinden doğacak cezanın bayi tarafından karşılanacağı ve faturanın yaklaşık 350 TL civarında olacağı belirtildi. Ancak şu anda sadece 80 megabit hız alabiliyorum, eski internet sözleşmesinin iptalinden doğan cezayı da ödemediler (~5000 TL) ve faturam 550 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca bu kampanyanın bayiye özel olduğu söylendi fakat bayiyle tekrar iletişime geçemiyoruz.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Her faturada aynı sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 53566607.
Kampanyanın faturama eksiksiz şekilde uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarın ve eski sözleşme iptal cezasının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
11/09/2025 tarihli faturamı geç ödediğim için Superonline (Turkcell) fiber internet hizmetimde hızım düşürüldü. Faturayı ödedikten sonra ise hızımın tekrar yükseltilmesi için benden 200 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum....
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 200-300 Mbps arasında kalıyor. Bu sorunu 20 Ekim ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...
Turkcell Superonline; - Yetersiz fiber hizmeti. - Yanıltıcı teknik destek hizmeti. Fiber internet 200Mb kullanıyorum. Modem yanında 200-250 lere kadar internet hızı alabilirken, 5 metre ilerideki odada aldığım internet hızı 5-20 MB arasında değişiyor. Bu konuda birçok kez müşteri hizmetleri ile görü...
Turkcell Superonline’dan 35 Mbps’ye kadar “Fiberle Hayatı Yakala” paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 30 Temmuz tarihinde kesilen faturamda, kartımdan otomatik olarak 200 TL “yeniden hızlandırma bedeli” ve 15,61 TL gecikme faizi olmak üzere toplamda 735 TL çekildi. Oysa faturam normalde 519 TL’...
Yorumlar