to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti faturama yansıtıldı. Oysa sorun tamamen Superonline kaynaklıydı ve hizmetim hâlâ garanti/sözleşme kapsamındaydı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatalarını bize yüklediler. Düzenli ödeme yapan bir abone olmama rağmen, kendi teknik aksaklıklarının bedelini bana ödetmeleri kabul edilemez. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. 600 TL’lik haksız servis ücretinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sorunun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
14 senedir 2 adet aboneliğim var ve toplamda 2 defa servis çağırdım. Bağlantı problemi için evimdeki fiber bağlantı kutusu soketinde arıza meydana geldi. Sebep olarak kullanıcı hatası lanse edilerek kablo ve soket parası 600 TL faturama yansıtılacak dendi ve sorunumu ücretli bir şekilde yaptırdım. Ş...
Sayın Superonline Yetkilileri, Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline müşterisiyim. Bulunduğum konuma yaklaşık bir yıl önce fiber altyapı getirildi ve ben de daha kaliteli ve kesintisiz bir internet hizmeti alabilmek amacıyla, mevcut ödememe ek olarak aylık 700–800 TL civarında daha fazla ücret ödeyerek ...
Yaklaşık 3-4 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. Taşındığım ilk günden beri sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Başlarda çok üstünde durmadım fakat son 1 yıldır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Her aradığımda uzaktan bir güncelleme yaptıklarını, tekrar denememi söylüyorlar fakat hiçbir geli...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, son 4-5 gündür daha önce hiç yaşamadığım bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet var görünüyor. Cihazlarım bağlanıyor ancak aşırı derecede donma ve kasma mevcut. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ısrarla sorun olmadığını söylüyo...
Yorumlar