Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve 2000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline tarafından 17 Ekim 2026 tarihinde telefonla aranarak iki yıllık yeni bir sözleşme yapmaya ikna edildim, karşılığında da hediye gönderileceği söylendi. Bu görüşmeden iki gün sonra 19 Ekim’de fiber hatta geçiş için mevcut internetim kesildi ancak o günden bu yana, bugün 30 Ekim olmasına rağmen internet bağlantım hiç açılmadı.

Defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturmalarına rağmen her seferinde sadece “yapılacaktır” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem internet hizmeti verilmiyor hem de yeni yapılan sözleşme nedeniyle iptal talebim için benden 2.000 TL cayma bedeli isteniyor. Hizmeti fiilen alamadığım bir dönem için cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.

Ayrıca evde kullandığımız TV+ hizmeti de internet üzerinden çalıştığı için televizyon kanallarını da izleyemiyoruz ve tüm aile bireyleri bu durumdan olumsuz etkileniyoruz. Ne teknik anlamda bir çözüm sunuluyor ne de iptal talebime olumlu yaklaşılıyor.

Hizmeti alamadığım bu süreç dikkate alınarak yapılan sözleşmenin derhal ve cezasız şekilde feshedilmesini, 2.000 TL tutarındaki cayma bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.