to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Modem Kısıtlaması: Kendi Asus Modemiyle Kablolu Bağlantı Sağlanamıyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim var. Kendi paramla Asus marka modem satın aldım ancak hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece Wi‑Fi özelliğini kullanmama izin veriliyor, kablolu bağlantı kuramıyorum ve bu durum özellikle oyun oynayan biri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kendi modemimi kullanamayacağım söylendi. Wan şifresi sadece Turkcell Superonline’ın verdiği modeme tanımlı olduğu için, bu modemi aradan çıkarıp ont cihazı ile kendi modemim arasında doğrudan bağlantı da kuramıyorum. Bu nedenle hem satın aldığım modemi işlevsel şekilde kullanamıyor hem de oyun ve benzeri yüksek performans gerektiren işlemler için stabil kablolu bağlantı sağlayamıyorum.
Asus marka kendi modemimi doğrudan kullanabileceğim şekilde gerekli tanımlamaların yapılmasını ve modeme erişim bilgilerimin tarafıma tam ve eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşme sürem bittiğinde elimdeki 3 adet Turkcell Superonline aboneliğini iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
