to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Armutlu Bayır Mahallesi’nde bulunan evimize Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet bağlatmak için... 14 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak telefonla sözleşme yaptık. Kurulumun 2 gün içinde yapılacağı tarafımıza taahhüt edildi. Verilen süre içinde altyapı işlemle
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir hizmet almaktaydım. 22.07.2026 tarihinde Türk Teleko...m ekipleri evime gelerek yeni fiber internet kablolarını çekti ve mevcut modemim sökülüp kenara kaldırıldı. Türk Telekom yetkilileri, altyapı hizmetinin yenilendiğini ve sistemleri
14 Temmuz’da Turkcell Superonline ev interneti için telefon üzerinden başvuruda bulundum. 15 Temmuz’da da kapıya gelen g...örevli nüfus cüzdanı bilgilerimi aldı, sözleşme ve kampanya süreci SMS ile tarafıma iletildi. Ancak bu işlemlerden sonra kuruluma gelecek kimse olmadı, ne arayan oldu ne de randevu
2026 Ocak ayında taahhüdü biten 0537*******96, 0537*******01 ve 0537*******34 numaralı hatlarımızın iptali için şirketim...izden sorumlu Turkcell çalışanının işten ayrılması nedeniyle bilgi paylaşımı yapılmamış ve bu sebeple hatların iptali gerçekleşmemiştir. Bu hatlar, taahhüt bitmesine rağmen tarafım
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız alacak şekilde sözleşme yaptım; ancak yaklaşık bir aydır bu ...hıza hiç yaklaşamıyorum. İnternetim çoğu zaman 10–15 Mbps civarında çalışıyor; yaptığım hız testlerinde ise indirme hızım en fazla 25 Mbps seviyelerinde çıkıyor. Yaşadığım bu soru
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone ev internetinden ayrılarak, marka adına güvenerek Turkcell Superonline’a geçtim. Piyasanın e...n yüksek fiyatlandırmalarından biri olan 100 Mbps hız için aylık 750 TL ödeyerek, 12 ay taahhütlü sözleşme imzaladım. Ancak son 45 gündür ev interneti kullanmak adeta bir işkenceye
Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmetinde ilk bağlandığı andan itibaren sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyor...um. Başta 100 Mbps hız kullanıyordum, teknik ekip 50 Mbps’e düşürmenin daha sağlıklı olacağını söyleyince kabul ettim ancak sorun hiç düzelmedi. Günün her saatinde, 10 gün içinde e
Turkcell Superonline sabit internet ve TV Plus aboneliğimi yaklaşık iki yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümü...n bitimine 15 gün kala, 16 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek ve fiyat bilgisini öğrenmek istedim. Mevcut ödediğim 640 TL’lik ücret. Taahhüt
Eksik belge dolayısıyla bir mesaj aldım ve bu mesajda, evime yeni bağlattığım Superonline fiber internet aboneliğim için... eksik evrak olduğu, bu yüzden internetimin kapatılabileceği ve 3 iş günü içinde bayiye gidip belgeleri tamamlamam gerektiği yazıyordu. 14 Temmuz’da bu SMS'i aldıktan sonra ertesi
İnternetimi bağlatırken Kurulumu gelen yetkililer Bana ppoe Bilgilerimi verdiler ve dediler ki istediğiniz zaman bu bilg...ilerle Modem değişikliği yapabilirsiniz Şimdi yeni bir modeme geçiş yaptım Lakın sorunlarla karşılaşıyorum Turkcell Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmuyorlar Fiber on
Yaklaşık 24 gün önce Turkcell Superonline üzerinden limitsiz 100 Mbps ev in...terneti aboneliği başlattık. Abone olduktan kısa süre sonra internette süre
Yeni taşındığım adreste yıllardır severek kullandığım Turkcell ile devam etmek istedim, taşınmadan önce de aktif olarak ...Superonline kullanıyordum. Yeni adres için önce altyapı durumunu sordum, ilk başta altyapı yok denildiği için özellikle Superbox imkanını da ayrıca sordum. Buna rağmen müşteri tems
29.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime fiber internet kurulum talebi oluşturdum. Başvuru esnasında se...sli yanıt sistemi ve müşteri temsilcileri tarafından kurulumun 1-4 iş günü içerisinde profesyonel ekiplerce tamamlanacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 15.07.2026 olmasına rağme
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde son 4 aydır sürekli kopmalar ve internetin hiç çekmemesi sorununu yaşad...ım. Defalarca hem yazarak hem de anlatarak durumu iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretemediler; bu süreçte düzgün hizmet alamadığıma rağmen boşuna ücret ödemeye devam ettim. So
"Sorun giderildiği için teşekkür ediyorum"
Turkcell Superonline ile İstanbul Eyüpsultan ilçesinde bulunan internet aboneliğim için 100 Mbit hızındaki sözleşmem 07....07.2026 tarihinde bitti. Bu tarihten itibaren “Her Eve 1000 Mbps” kampanyası kapsamında 1000 Mbit hızında yeni sözleşme yaptık. Müşteri temsilcisi, en geç 09.07.2026 tarihi itibarı
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak sözleşme süremin bitmek üzere olduğu, yeni bir kampanya bulunduğu ve ...bu kampanyayla daha iyi hizmet alacağım belirtildi. Bu yeni tarifeye geçiş için mevcut modemimin tarifeyi desteklemediği, bu nedenle modemin tarife başlangıç tarihinden en az bir g
"Süreçte sürekli iletişim halinde olan ve problemin giderilmesini sağlayan müşteri temsilcisi Seçkin beye teşekkür ederim"
23.06 tarihinde Superonline ile yaptığım sözleşme yenileme görüşmesinde mevcut paketimi ücretini artırarak yükseltmeyi k...abul ettim. Görüşme sırasında paket yükseltmesi yapılacağı, bu nedenle modemimin değiştirileceği ve teknik ekibin birkaç gün içinde beni arayarak randevu oluşturacağı açıkça söylen
Superonline üzerinden 10789996 numaralı abonelik ile aldığım internet hizmetinde taahhüt edilen hızın sağlanmaması neden...iyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede 50 Mbps hızında internet hizmeti sunulacağı belirtilmesine rağmen, uzun süredir hız 16 Mbps değerini dahi geçmiyor ve buna rağmen 50 Mbps’lik
16.01.2026 tarihinde Antalya’da Turkcell Superonline’ın “2 Ay Ücretsiz TV Efsane Günler” kampanyasına katıldım, kurulum ...yapıldı ve hizmeti kullanmaya başladım. Bu aboneliğe ait müşteri numaram 12833553’tür. Kampanya gereği ilk iki ay ücret alınmayacağını düşündüğüm için otomatik ödeme talimatını 20
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir fatura sorunu yaşıyorum. Normalde yaklaşı...k 800 TL civarında gelen faturam son üç aydır neredeyse iki katına çıkmış durumda ve bu ay 3.000 TL civarında fatura ödedim. Ödemeleri düzenli yapmama rağmen faturalarımda anlam ve
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene Eylül ayında ev değişti...rdik ve taşındığımız adreste Superonline altyapısı olmadığı için aboneliği iptal etmek istedik. İptal için başvurduğumuzda fatura, kimlik fotokopisi, ikametgah gibi pek çok evrak i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
