to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Yalova Armutlu Bayır Mahallesi’nde bulunan evimize Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet bağlatmak için 14 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak telefonla sözleşme yaptık. Kurulumun 2 gün içinde yapılacağı tarafımıza taahhüt edildi.
Verilen süre içinde altyapı işlemleri için Türk Telekom ekipleri 15 Temmuz 2026 tarihinde gelerek altyapı bağlantısını yaptı. Ancak Türk Telekom işleminden sonra Superonline tarafından en geç 4 gün içinde yapılacağı söylenen kurulum bir türlü gerçekleşmedi, ayrıca net bir kurulum tarihi de tarafımıza iletilmedi. Bugün 22 Temmuz 2026’da ne kurulum yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı.
Sürekli olarak bayii kanadındaki 0532 757 55 32 numarasını aramamız isteniyor; bu numara ise sadece numaramızı alıp “size dönüş yapılacak” demekle yetiniyor. Fakat günlerdir ne arayan var, ne soran, ne de tarih veren bir yetkiliye ulaşabiliyoruz. Verilen taahhütlere ve sürelere uyulmadığını, tüm aramalarımıza rağmen bağlantının hâlâ yapılmadığını ve bu süreçteki iletişimsizlik ile vurdumduymazlığı açıkça şikayet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba yine aynı açık uçlu cevaplar almaktan gerçekten çok bulandım
Bu en kısa süre dediğiniz sürenin maksimum veya minimum bir süresi yok mu?
Sonuçta bir bağlantı bu kadar zor olmamalı Türk Telekom 1 gün içinde geldi altyapı kuruldu Superonline neyi bekliyor hala anlamış değilim gerçekten çok saçma bir hal aldı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
