Turkcell'den Şüpheli Anket Araması Ve Sürekli Superonline İnternet Kesintileri

03.11.2026 tarihinde saat 15.32’de 0216 217 55 58 numaralı hattan arandım. Turkcell Superonline yaşadığım internet kesintisinden dolayı Arayan kişi kullanım memnuniyetimle ilgili art arda sorular sordu, ben de kişisel bilgi istenmediği için başta şüphelenmedim ve soruları yanıtladım. Konuşma sırasında sadece bir soruya dalgınlıkla “evet” dedim.

Daha sonra bu numarayı ve benzer durumları internetten araştırdığımda, bunun bir hile olduğuna dair çok sayıda şikayetle karşılaştım. Ses kaydım üzerinden adım kullanılarak abonelik, sözleşme, taahhüt, paket değişikliği gibi sahte işlemler yapılabileceği ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ayrıca uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetimde de sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır gün içerisinde sık sık internet kesintileri oluyor ve modem üzerindeki internet/DSL ışığı gidip geliyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayetimin alındığı söyleniyor ancak sorunum kalıcı olarak çözülmüyor.

Adıma yapılan telefon görüşmesine dayanılarak herhangi bir abonelik, sözleşme, taahhüt, paket değişikliği ya da benzeri bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Hattım ve kimlik bilgilerim üzerinde bu numara kaynaklı olağan dışı bir işlem bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bunun yanında Turkcell Superonline internet hizmetimde yaşanan bu sürekli kesintilerin kaynağının ayrıntılı şekilde araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Son olarak 0216 217 55 58 numaralı hattın Turkcell ile bir ilgisi varsa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını, ilgisi yoksa da bu tarz aramalara karşı müşterilerin korunması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.