to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık her 2–3 ayda bir internet bağlantım düzensiz şekilde kopuyor, bu durum özellikle evde yayın izlerken ve Wi-Fi kullanımında beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Her kopma yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum ve IP güncellemesi yapılarak sorun geçici olarak düzeltiliyor. Ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Defalarca aramama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde teknik servis evime yönlendirilmedi, sadece uzaktan işlem yapılarak geçiştirildi.
Müşteri numaram 5360**56 olup, artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Teknik servis ekibinin evime gelerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekliyse modem cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun sadece IP güncellemesiyle geçici olarak değil, tamamen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.04.2026 - 12.56'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni dediğiniz numaradan veya farklı numaradan arayan olmadı. Telefonum 24 saat açık
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirme yaptınız evet ama sorunum çözülmedi. Taleplerim değerlendirmeye alınmadı bile. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yokmuş bunu bir kez daha anlamış oldum. Yaklaşık 10 yıldır müşterinizim veya daha fazla telefonları değerli müşterimiz diye açıyorsunuz ama değer verilmiyormuş bunu da anlamış olduk.
