Turkcell Hattımın Haksız İptali Ve 1.200 TL Yeniden Açma Ücreti

Turkcell’e ait 0538********61 numaralı hattım, 11.10.2026 tarihinde bakiye yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle tamamen iptal edilmiştir. Oysa hattıma son bakiye yüklediğim tarihten itibaren henüz bir yıl bile geçmemiştir. Hattımın bu kadar kısa sürede ve doğrudan iptal edilmesini haksız buluyorum.

Hattım iptal edilmeden önce tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamıştır. SMS gönderilmiş olabileceği belirtilse de hattımın tamamen iptal edilmesi gibi bu kadar ciddi bir işlem öncesinde yeterince ve açıkça bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Bu nedenle numaramı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalmış durumdayım.

Üstelik iptal edilen hattımın yeniden açılması için benden 1.200 TL talep edilmektedir. Kendi numaramı tekrar kullanabilmek için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. İmzaladığım sözleşmenin hangi maddesine dayanılarak hattımın iptal edildiğinin ve yeniden açılması için 1.200 TL talep edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca hattım iptal edilmeden önce hangi tarihte ve hangi yöntemle bilgilendirildiğimin detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Turkcell’den, hattımın iptal edilme gerekçesinin ve bunun sözleşmedeki dayanağının net şekilde açıklanmasını, talep edilen 1.200 TL ücretin ayrıntılı dökümünün ve yasal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, numaramın yeniden tarafıma tahsis edilerek kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilerek herhangi bir ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve sonuçla ilgili olarak 0552********77 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.