Taahhütsüz Öğrenci Paketi Yıllık Ücret Çekimi Ve İptalde İade Reddi

Bein Connect üzerinden bugün taahhütsüz olarak gördüğüm öğrenci paketini aylık 200 TL karşılığında satın aldım. Kart detaylarında ise ücretin 2.388 TL olarak yıllık ücreti çekildiğini gördüm; kredi kartı kullanım limitimin dolması üzerine paketi iptal etmek istediğimde ise 2.388 TL tutarındaki ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Satın alma aşamasında yıllık bedelin peşin çekilip 12 taksite bölüneceği ve iptal halinde cayma bedeli gibi bir uygulama olacağı açık ve net şekilde belirtilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin yıllık olarak çekildiği, 12 taksite bölündüğü ve iptal etmek istediğimde bu tutarın cayma bedeli gibi değerlendirileceği, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak paketi tercih etme sebebim, özellikle taahhütsüz olarak ifade edilmesi ve dilediğim zaman iptal edebileceğimi düşünmemdi.

Taahhütsüz olarak sunulan bu öğrenci paketinde iptal halinde para iadesi yapılmaması uygulamasının düzeltilmesini, tarafıma alınan 2.388 TL tutarın iadesini ve satış koşullarının kullanıcılara daha şeffaf şekilde gösterilmesini talep ediyorum.