Kolay Gelsin Kurye Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Teslimat Notları İade Sürecimi Sabotaj Yapıyor

Amazon üzerinden satın aldığım rbh-04 Ultrasonik Hava Nemlendirici ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürünün evimden Kolay Gelsin kurye firması tarafından teslim alınmasını seçtim. Kurye ilk olarak çarşamba günü gelmesi gerekirken, sadece bildirim üzerinden yağmur nedeniyle gelemediğini belirtti ve perşembe günü geleceğini söyledi. Perşembe günü de adreste kimse yok, ulaşılamadı şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen bütün gün evdeydim, kimse gelmedi.

Dün Kolay Gelsin çağrı merkezini aradığımda iade işlemini kapattıklarını, yeniden iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler, şikayetimi kayda aldıklarını ve beni arayacaklarını ifade ettiler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mecburen dün tekrar yeni bir iade talebi oluşturdum. Bugün ürünü teslim almaları gerekirken bu kez de açıkça ev adresi olmasına rağmen iş yeri kapalı şeklinde not düşülmüş ve yine kimse gelmemiştir.

Ben ürün için ücretimi Amazon’a ödedim, kargo ve iade süreci Premium müşterisi olduğum için ücretsiz görünmesine rağmen Kolay Gelsin firmasının keyfi şekilde gelmemesi nedeniyle günlerdir evde beklemek zorunda bırakılıyorum. Kurye firması adreste yok, ulaşılamadı ve iş yeri kapalı gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle sistem üzerinden işlem yaparak teslim almaya gelmiyor ve süreci uzatıyor.

Kolay Gelsin’in ilgili kurye ve birimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu keyfi ve yanıltıcı notların önlenmesini, iade ürünümün bir an önce evimden teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.