Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline'da Günlük 30+ Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Arıza

ID:35161452

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Günlük 30+ Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Arıza

00:00

Selim

Superonline

12 Şubat 02:05

230

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 12338962 numaralı müşteriyim. 04.02.2026 tarihinden bu yana bağlantım günde 30’un üzerinde kez kopuyor, interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim. 06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece son 2 günde 60’ın üzerinde kopma olduğunu kendileri de teyit etti ve arıza kaydı açtılar.

İki gün sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve eve teknik ekip yönlendirilmeden arıza kaydının “çözüldü” denilerek kapatıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis ekibinin sözde benimle iletişime geçtiği ve modeme “reset atmamız gerektiği” söylenerek kaydın kapatıldığı bilgisi verildi. Ne arayan oldu ne gelen, tüm sorunu sadece modeme reset atmakla geçiştirmeye çalışan bir anlayışla karşı karşıya kaldım.

Her ay 530 TL ödediğim bir hizmeti bu kadar sık kopma ve ilgisizlikle kullanmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Defalarca kopma yaşanmasına ve kayıt açılmasına rağmen ne eve teknik ekip geldi ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verildi, sadece uzaktan reset önerisiyle konu kapatılmaya çalışıldı.

İnternet hizmetimin sürekli kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesini, kayıtların benim onayım olmadan “çözüldü” denilerek kapatılmamasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim internet hizmetini stabil ve kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum.

Destekleyenler

Ozkan

1 Destek

Superonline

12 Şubat 10:23 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selim

15 Şubat 11:37

10 gün oldu hala tarafınızdan servis bekliyorum

Superonline

22 Şubat 16:14

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selim

27 Şubat 15:48

27.02.2026 tarihindeyiz hâlâ daha bir servis gelmedi eve gerçekten rezil bir firmasınız bir de o kadar arayıp laf anlatıyorsunuz hizmet konusunda 0 sınız…

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnterneti 2 Ocak'tan Bu Yana Çözülmeyen Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Şeyma

Superonline

10 Ocak 11:41

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen saha ekipleri gelip gerekli tadilatı yapmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 189540641 num...

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

1 Destek

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Gerçek Saha Kontrolü İsteği

Doğukan

Superonline

18 Ocak 23:42

245

Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 1 Aralık 2025 tarihinden beri sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. Bağlantı 2–3 dakikada bir gidip geliyor, buna rağmen sistemlerinde sadece 24 saatte bir kere kopma göründüğü söyleniyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Yak...

1 Destek

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza

Mükremin

Superonline

07 Şubat 22:48

454

Superonline ev internetimle ilgili uzun süredir her gün düzenli olarak kopmalar yaşıyorum ve 07.02.2026 tarihi itibarıyla evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Gün içinde iki defa arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde tarafıma “arızanız çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderildi; ancak bağlantı h...

2 Destek

1 Yorum

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Muhammed

Superonline

23 Eylül 2025 00:35

411

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunu-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü