to read complaints and reviews, or file yours.Boş Port Yok Dediği İçin Acil İnternet Bağlantısı Kurulamıyor
Turkcell Superonline’dan evime internet bağlatmak için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Fiber ve VDSL internet hizmeti almak istediğimi belirttim ancak her seferinde “boş port yok” denilerek işlem yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söyleniyor onları arıyorum port talebi için böyle bir talep alamayacaklarını söylüyorlar bu durumda kime ne yapacağımızı bilmiyorum. Herkes diğerine atıyor
Bu süre içinde tarafıma net bir tarih, planlama veya alternatif bir imkan da iletilmedi. Sadece “boş port yok” denilip beklemem söylendi ve süreç ilerlemiyor.
Ev internetine acil ihtiyacım olduğundan, adresimde en kısa sürede port açılarak bağlantımın gerçekleştirilmesini veya bana makul, uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline’ın fiber internet hizmeti için yaklaşık 1 ay önce başvuruda bulundum. Binamızda fiber altyapı olmadığı için önce fiber hat çekildi ve bina içine kutu montajı yapıldı ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen aktivasyon ekibi gelmedi ve bağlantı hala aktif edilmedi.
Defalarca talep oluşturmamıza rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerinden sadece talep açmak dışında hiçbir çözüm sunulmuyor, kimse sorumluluk alıp süreci sonuçlandırmıyor.
Evden çalışan biri olarak bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline’ın fiber hattımı acilen aktif hale getirmesini ve bağlantımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba hala bağlantı kurulmadı hala bekliyoruz Turkcell keyfi yerine gelirse yapacaklar inşallah
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
