Acil Bağlantı İhtiyacım Var, Port Yok Dediği İçin Bilgi Ve Çözüm Yok

29 Temmuz’da Bursa Nilüfer adresim için Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen “port yok” denilerek bağlantım bir türlü yapılmadı ve o günden sonra ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinde detaylı bilgi olmadığını söylüyorlar, başvuru yaptığım bayiye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürecin ne aşamada olduğu, ne zaman bağlantı yapılacağı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor. Eğer belirtilen sürede internet bağlanamayacaksa bunun en başta açıkça söylenmesini, insanları mağdur etmemelerini beklerdim.

İşim gereği internete acil şekilde ihtiyacım var ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun durumunun ivedilikle incelenmesini, gerekiyorsa port sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bağlantımın acilen yapılmasını, mümkün değilse de bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.