Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Süreleri

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 22 Haziran 2026 günü saat 14.00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi.

Müşteri numaram 62904561’dir. Arıza kaydı açılmasına rağmen, tarafıma sadece tahmini çözüm süreleri veriliyor, bu süreler dolduğunda ise herhangi bir net bilgi paylaşılmadan süre tekrar tekrar öteleniyor. Şu ana kadar ne arızanın ne olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi alabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Bu kesinti nedeniyle özellikle çocuğum ortaöğretim KPSS’ye çalışmakta ciddi sıkıntı yaşıyor, online kaynaklara ve derslerine erişemiyor. Sürekli ertelenen tahmini süreler nedeniyle planlama yapamıyoruz ve mağduriyetimiz giderek artıyor.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle bu arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve hizmetin bir an önce normale döndürülmesini istiyorum.