to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tekrar Eden Arıza Bildirimleriyle Yorgunluk
Turkcell Superonline 1000 megabit fiber internet abonesiyim. 9 Nisan 2026’dan 11 Haziran 2026’ya kadar olan sürede tam 8 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde arıza kaydı açmak zorunda kaldım, günlerce internetsiz kaldığım oldu ve 2-3 gün boyunca hiç bağlantı alamadığım birkaç dönem yaşadım.
Her arıza kaydından sonra eve teknisyen geldi, kısa bir kontrol yaptıktan sonra sorunun çözüldüğünü söyleyip ayrıldı. Ancak bağlantım en fazla 1-2 gün düzgün çalıştı, sonrasında tekrar kesildi ve süreç başa sardı. En son bildirimi 11 Haziran’da yaptım, bugün 13 Haziran itibarıyla bağlantı tekrar sağlandı fakat bu döngü defalarca tekrarlandığı için artık evde sürekli teknisyen beklemekten ve 2 günde bir arıza bildirimi yapmaktan bıkmış durumdayım.
Bu kadar sık tekrar eden kesintilerin kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Özellikle modem kaynaklı ya da altyapı kaynaklı bir problem varsa, modemimin değiştirilmesini ve altyapıdaki sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 67971704 numaralı aboneliğim kapsamında, internetsiz kaldığım tüm günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler umarım kalıcı bir çözüm bulursunuz ve sürekli mağdur olmaktan kurtulurum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef internetim sürekli donuyor ve kesiliyor. Sürekli modemi kapatıp açtırmam gerekiyor komşuma çünkü yurt dışındayım ve kendim yapamıyorum. Modemin sorunlu olduğu belli ama oradayken defalarca modemin değişmedi gerektiğini belirtmeme rağmen 2 ayda 10 kez arıza açtırdım ve değiştirilmedi. Şimdi ise yurt dışındayım ve komşularım sürekli modemi kapatıp açmakla meşguller çünkü kameralarım bağlı olduğu için internete ihtiyacım var. Aralık sonu dönünce umarım modemi değiştirip bu sorunu çözersiniz.
