Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tekrar Eden Arıza Bildirimleriyle Yorgunluk

Turkcell Superonline 1000 megabit fiber internet abonesiyim. 9 Nisan 2026’dan 11 Haziran 2026’ya kadar olan sürede tam 8 kez internet kesintisi yaşadım. Her seferinde arıza kaydı açmak zorunda kaldım, günlerce internetsiz kaldığım oldu ve 2-3 gün boyunca hiç bağlantı alamadığım birkaç dönem yaşadım.

Her arıza kaydından sonra eve teknisyen geldi, kısa bir kontrol yaptıktan sonra sorunun çözüldüğünü söyleyip ayrıldı. Ancak bağlantım en fazla 1-2 gün düzgün çalıştı, sonrasında tekrar kesildi ve süreç başa sardı. En son bildirimi 11 Haziran’da yaptım, bugün 13 Haziran itibarıyla bağlantı tekrar sağlandı fakat bu döngü defalarca tekrarlandığı için artık evde sürekli teknisyen beklemekten ve 2 günde bir arıza bildirimi yapmaktan bıkmış durumdayım.

Bu kadar sık tekrar eden kesintilerin kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Özellikle modem kaynaklı ya da altyapı kaynaklı bir problem varsa, modemimin değiştirilmesini ve altyapıdaki sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 67971704 numaralı aboneliğim kapsamında, internetsiz kaldığım tüm günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.