Ont Ve Fiber Kurulumu 10 Gün Sonra Bile Gerçekleşmedi Acil Çözüm Bekleniyor

29.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ont cihazı ve fiber kablo kurulumu için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen adresime kesinlikle hiçbir şekilde gelinmedi ve kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve kayıt oluşturdum. Her seferinde “saha ekipleri tarafından çözümlendi” bilgisi veriliyor, ancak ne gelen oluyor ne de herhangi bir işlem yapılıyor. Sistemde şikayetlerim çözümlenmiş gibi kapatılıyor ama fiilen ortada ne kurulum var ne de bir ilerleme.

Kurulum yapılacak adresim İstanbul Büyükçekmece Pelican Hill Sitesi Vittoria b/10 d/1 ve abone / müşteri numaram 5957**60’dır. Henüz benden herhangi bir ücret alınmadı ve taahhüt ya da sözleşme de imzalamadım, buna rağmen günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Ont cihazı ve fiber kablo kurulumumun en kısa sürede, acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçte sistemde gerçeğe aykırı şekilde “çözümlendi” olarak kapatılan kayıtların da incelenmesini talep ediyorum.