Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35668729

Ont Ve Fiber Kurulumu 10 Gün Sonra Bile Gerçekleşmedi Acil Çözüm Bekleniyor

profile
Suat
Superonline
07 Nisan 12:36
93

29.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ont cihazı ve fiber kablo kurulumu için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen adresime kesinlikle hiçbir şekilde gelinmedi ve kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve kayıt oluşturdum. Her seferinde “saha ekipleri tarafından çözümlendi” bilgisi veriliyor, ancak ne gelen oluyor ne de herhangi bir işlem yapılıyor. Sistemde şikayetlerim çözümlenmiş gibi kapatılıyor ama fiilen ortada ne kurulum var ne de bir ilerleme.

Kurulum yapılacak adresim İstanbul Büyükçekmece Pelican Hill Sitesi Vittoria b/10 d/1 ve abone / müşteri numaram 5957**60’dır. Henüz benden herhangi bir ücret alınmadı ve taahhüt ya da sözleşme de imzalamadım, buna rağmen günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Ont cihazı ve fiber kablo kurulumumun en kısa sürede, acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçte sistemde gerçeğe aykırı şekilde “çözümlendi” olarak kapatılan kayıtların da incelenmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
13 Nisan 11:41 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Kaydı Olmadığına Rağmen Teklif Onayı Alındı Ve Mağdur Oldum

profile
Cihan
Superonline
12 Mart 20:51
299

Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kapsamında 200 Mbps’ye kadar hızlı, limitsiz fiber internet için 02.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aynı gün tarafıma SMS ile başvurumun alındığı, müşteri numaramın 12949092 olduğu ve abonelik sürecini uygulama üzerinden takip edebil...

kurulum-kaydi-olmadigina-ragmen-teklif-onayi-alindi-ve-magdur-oldum-2.jpg
kurulum-kaydi-olmadigina-ragmen-teklif-onayi-alindi-ve-magdur-oldum-1.jpg

Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İnternet Talebi

profile
Abdulkadir
Superonline
26 Şubat 15:40
269

17 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti için internet sitesi aracılığıyla başvuru yaptım. Başvurum sırasında tarafıma, ont cihazının 7 iş günü içinde takılacağı bilgisi verildi ve bana 76852365 numaralı müşteri numarası atandı. Ancak bugün 26 Şub...

1
Rana sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Randevu Saatlerine Uyulmuyor Müşteri Bilgilendirilmiyor

profile
Rana
Superonline
16 Ağustos 2025 16:35
418

Turkcell Superonline ev fiber internet kurulumu için İstanbul Bakırköy/Ataköy’de 12687063 numaralı müşteri olarak 11.30’a randevu oluşturdum. Ancak aradan 4,5 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çağrı merkezini üç kez arayarak şikayet oluşturdum, fakat sadec...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet ont cihazı Superonline ont cihazı Superonline başvuru Superonline müşteri numarası Superonline taahhüt Superonline kurulum Superonline abonelik Superonline kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri