to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün günde 2 defa müşteri hizmetlerini arayarak süreci takip etmeye çalıştım. Sadece bir kez ekipler tarafından arandım, o aramada da kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak adrese geldiklerinde binada ya da hat üzerinde kablo olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri döndüler ve sonrasında da sorunla ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı, bana net bir dönüş yapılmadı. Sürekli “48 saat içinde” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir ilerleme sağlanmıyor.
Bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını, altyapı veya kablo sorunu varsa da bunun net bir takvimle açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...
Turkcell Superonline’dan 25 Kasım tarihinde başvurmuş olduğum fiber kurulumum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilemedi. İlk gelen ekip “sinyal yok” diyerek kurulumu yapmadan gitti ve o günden beri internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah tekrar aranı...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Bana SMS ile “Sıra internetinizi kurmaya geldi. Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Müşteri hizmetle...
Bölgeme yeni fiber altyapı geldiği için Turkcell Superonline’ın görevlileri evime kadar gelerek fiber internet kurulumu için başvuru yaptılar. İlk olarak 30 Kasım 2025 Pazar günü saat 22.00’ye kadar kurulum için gelecekleri söylendi; ancak o gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse gelmedi. Ardın...
Yorumlar