to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’a internet üzerinden abonelik başvurusu yaptım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu başvuruyu... iptal ettirdim. Ancak iptal işlemine ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya iptal onayı gönderilmedi. Başvurumu iptal ettirmiş olmama rağmen yaklaşık dört gündür
20 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından aranarak sabit internet taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında m...evcut modem/ont cihazımın fiber internet için uygun olmadığı, bu nedenle cihazın ücretsiz olarak değiştirileceği açıkça tarafıma taahhüt edildi ve bu konuşmanın ses kayıtlarında da
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Amasya’dan Yalova’ya nakil ettirdim. Her iki adreste de Türk Telekom alt...yapısı kullanıldığı için nakil sırasında Türk Telekom ekipleri yeni bir ONT cihazı kurdu ve eski cihaz benden teslim alınmadı. Daha sonra modem aktivasyonu için Bursa Dehanet bayis
"Hızlı dönüşleriniz ve desteğiniz için teşekkürler. Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafımla iletişime geçti ve cihaz tutarı faturamdan düşüldü.🙏"
Turkcell Superonline fiber aboneliğimi taşındığım binada fiber altyapı olma...ması nedeniyle iptal ettim. İptal sürecinde bana verilen kargo kodu ile TV
Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetinde, yaklaşık iki ay önce bölgemde birkaç gece üst üste yap...ılan bakım çalışmalarından sonra bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bakım öncesinde gayet stabil olan bağlantımın hem ping değerleri arttı hem de düzensiz kopmalar başla
Superonline onlara danıştığım halde kapatma işleminde yanlış yönlendirerek ont cihazını kutuya koymamı istemedi. Sonrada... eksik ürün gönderdiniz diyerek benden modem parasını almak istiyor. Cihazı vermek istediğimde sure doldu deniyor. Sure dolmadan fatura itirazıma hiç kimse dönmedi. Hem yanlış yönl
Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Bağlantı var gibi görünse de fiber kablosundak...i bir problem nedeniyle ont cihazında alarm ışığı yanıyor, modemde de internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve internete erişemiyorum. İlk aramamda müşteri temsilcisi modemle ilg
"Merhaba şikayetim çözülmüştür."
Turkcell Superonline firmasına bağlı 12394073 numaralı aboneliğim için 28.1...0.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım ve işlemin 2.11.2026 tarihinde iler
Turkcell Superonline internet aboneliğimin sonlanmasının ardından tarafıma bildirilen modem, kablo ve adaptörleri Yurtiç...i Kargo aracılığıyla eksiksiz şekilde iade ettim. İadeye ilişkin kargo belgesi halen elimdedir. Buna rağmen tarafıma daha sonra gönderilen SMS ile iptal olan hizmete ait cihaz ve
31.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline için bayiden 1000 Mbps hızında internet abonelik başvurusunda bulundum. İkamet... ettiğim bölgede ortak fiber altyapı olduğu, kurulumdan önce Türk Telekom ekiplerinin gelerek ont cihazını takması gerektiği tarafıma söylendi. 01.11.2026 tarihinde saat 12:30’da
Superonline üzerinden Edirne Uzunköprü adresimde kullanılmak üzere 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru... sırasında ont cihazı takılmasına rağmen, kurulum için ekipler bir daha hiç gelmedi. Başvuru esnasında işlemlerin 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak 26 Ekim’de yap
Superonline ev interneti aboneliğime ait modemi ont cihazı ve kablolarıyla birlikte kargo ile cellnet İstanbul ecm isiml...i Superonline bayisine gönderdim. 15 Ekim Perşembe günü iadenin eksiksiz şekilde teslim alındığına dair SMS aldım. Ancak 21 Ekim Çarşamba günü cihazın hasarlı olduğu iddia edilerek
Turkcell Superonline üzerinden Mersin Mezitli’de 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 30.10.2026 tarihinde internet e...rişimim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür evimde internet yok. Arıza kaydı sonrasında gelen bilgilendirmede, ont cihazının artık işlev görmediği, sorunun bu cihazdan
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçiş yaptım, yaklaşık 2 aydır da 100...0 Mbps paket ücreti ödüyorum. Ancak bu süre boyunca fiilen sadece 100 Mbps hız alabildim. Yani 2 aydır yüksek hız için para ödeyip eski hızımı kullanmaya devam ettim. Dün adresime
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim var. Kendi paramla Asus marka modem satın aldım ancak hiçbir şekilde kullan...amıyorum. Sadece Wi‑Fi özelliğini kullanmama izin veriliyor, kablolu bağlantı kuramıyorum ve bu durum özellikle oyun oynayan biri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır, özellikle çevrim içi kullanım sır...asında bağlantıda ciddi ping ve gecikme dalgalanmaları yaşıyorum. Aynı yerel ağda kablolu bağlantıda, yerel ağ geçidine yaptığım pingler 0–1 ms ve kayıpsız olmasına rağmen, 8.8.8.8
Superonline ev interneti aboneliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Evime bana ait olmayan bir ont cihazı takıldığını, h...attımı başka bir adrese taşıma talebi oluşturduğum sırada öğrendim. Sistemde görünen cihaz seri numarası ile evimde takılı olan cihazın seri numarası uyuşmadığı için saha ekipleri
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, adresim İstanbul Sulta...nbeyli. Başvuru sırasında ont cihazı takıldı ancak kurulum için ekipler bir
"Şikayet vara yazdıktan 5 dk sonra aradılar ve sorun aynı gün çözüldü"
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps üzeri pakete geçiş yaptık...tan kısa bir süre sonra taşındığım için 22.10.2026 tarihinde nakil talebi o
Superonline üzerinden 26 Ekim’de ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internet sitesinde hiçbir yerde Türk T...elekom altyapısı kullanılacağı belirtilmiyordu, sonradan Türk Telekom altyapısı ile hizmet verileceğini söylediler. Ayrıca 950 TL olan kampanyanın sadece Superonline altyapısı olan
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 48 saattir internet erişimi...m tamamen kesik durumda. Evimde bulunan ont cihazında los ışığı kırmızı yan
Turkcell Superonline üzerinden 76067688 sözleşme numaralı Evde İnternet hizmetini kullanırken, yine aynı firmaya ait taş...ınabilir internet hizmetine geçiş yaptım. Eski hizmetimi sonlandırdıktan sonra elimde bulunan modem ve ont cihazlarını iade etmeme rağmen, tarafımdan cihaz bedeli tahsil edildi. 02
Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde altyapı kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Önce uzun süre ...tamamen kesintiler oldu, sonrasında internet tekrar geldi fakat bu kez de sık sık kopmalar, bir‑iki saatlik gecikmeler yaşanmaya başladı. Evde internete Wi‑Fi üzerinden bağlanıyoru
"Teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
