to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim online olarak kuruldu ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım. Sonrasınd...a abonelik belgelerimde eksik evrak olduğu gerekçesiyle bayiye gitmem gerektiğine dair mesajlar gelmeye başladı. Mesaj üzerine bayiye gittiğimde B**** isimli, yeni şube müdürü olar
Superonline TV+ hizmeti için Bursa Osmangazi’deki adresime yaklaşık 40 gündür kurulum yapılmasını bekliyorum. Başvuru ya...ptığım günden bu yana herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve hizmeti kullanamıyorum. Bu süreçte hem bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile telefonla birçok kez görüştüm ancak somut
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 29.08 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine r...ağmen yeni adresime kurulum yapılması için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, randevu dahi verilmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumumu il
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tam kesinti yaşıyorum. Son kesinti salı günü başlad...ı ve 5 gündür gün boyu tamamen internetsiz kalıyorum. Bu sorun ilk kez de olmuyor, neredeyse her ay ya da en geç iki ayda bir aynı şekilde uzun süreli kesinti yaşıyorum. Kesinti sı
Turkcell Superonline’dan aldığım hizmet kapsamında yaklaşık bir aydır İstan...bul Ümraniye Çakmak Mahallesi’indeki adresime kurulum yapılmasını bekliyoru
Superonline fiber ev internetim 04.09.2026 tarihinde saat 15.00’ten bu yana, yani 24 saatten fazla süredir İstanbul Ümra...niye Madenler Mahallesi’ndeki adresimde tamamen kesik durumda. Evden online çalışan biri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetler
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde her ay düzenli olarak 7–8 gün... boyunca tam kesinti yaşıyorum. 4 Eylül’den bu yana ise günün her saati int
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Defal...arca kez müşteri hizmetleri tarafından telefonda uzaktan modeme müdahale edildi, ben de birçok kez mobil uygulama üzerinden hız problemi çözüm adımlarını uyguladım; ancak hiçbir şe
Turkcell Superonline 5g Superbox hizmeti için İstanbul Tuzla’da kullanılmak üzere iki gün önce online başvuruda bulundum.... Başvuru ekranında talebimin başarıyla alındığı ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği bilgisi yer almasına rağmen, o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yap
3 Eylül 2026 sabahı saat 08:30 civarında Superonline fiber ev internetim arızalandı ve yaklaşık 14:10’a kadar internet h...izmeti alamadım. Çağrı merkezini aradığımda anonsta bölgesel kesinti olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte hem kızımın üniversiteye hazırlık için ihtiyaç du
İstanbul Sultangazi Sultançiftliği’nde ikamet ediyorum ve Superonline fiber internet abonesiyim. 13 Ağustos 2026 tarihin...den beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun sürekli “çözülecek” denilerek erteleniyor fakat somut hiçbi
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps ile hızı zirveye taşı” paketine... geçerken, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Turkce
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Aboneliği başlatırken ilk ay faturasız ka...mpanyasından yararlanacağım söylenmişti. Buna rağmen Ağustos dönemi için 11314938 numaralı aboneliğime 438,70 TL tutarında fatura çıkarıldı ve kampanya indirimi uygulanmadı. Bu du
Turkcell Superonline 50 Mbps aboneliğimin bitmesine iki gün kala, 650 TL ödediğim internet faturamın yeni abonelikte 950... TL civarında olacağı söylendi. Buna rağmen Turkcell uygulamasında “online özel ilk ay ücretsiz” ifadesini gördüğüm için, yeni aboneliği bu kampanyaya güvenerek başlattım. Aboneli
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaş...ık 45 gün kala yeni kampanyalara bakmak ve paket değiştirmek istediğimde online işlemler üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, sistem sürekli çağrı merkezini aramam gerektiği
Superonline 50 Mbps limitsiz internet paketimi kullanıyorum ve taahhüdüm 20.09.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağme...n taahhüt yenileme aşamasında ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Online İşlem Merkezi üzerinden yenileme talebinde bulunduğumda, halihazırda 550 TL olarak görünen paket bedelin
Ben E**** B*****, Mersin ili Silifke ilçesi Atakent Mahallesi 3. Sokak Apaydın Apartmanı’nda oturuyorum. Turkcell Supero...nline sınırsız ev interneti aboneliğim bulunuyor. 27 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, tarafıma altyapı çalışması gerekçe gösterilerek internet hizmeti verilmiyor ve günlerdir inter
"Sorunum düzeldi."
Kadıköy Fenerbahçe’de bulunan 10718914 numaralı 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 24 Ağustos tarihinden bu yana cidd...i bir paket kaybı (packet loss) sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda yaşanan gecikmeler ve veri kayıpları nedeniyle aldığım hizmet fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 24 Ağustos’tan beri kesintisiz şekilde packet loss ve yüksek ...ping sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce de aynı sorunu yaşamış, o zaman tarafınızdan bir işlem yapılarak düzeltilmişti; ancak sorun yeniden ve kalıcı biçimde ortaya çıktı. Şu
Yaklaşık bir ay önce evime Turkcell Superbox bağlattım. Kurulumdan sonra internet sadece yaklaşık iki saat çalıştı ve so...nrasında tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gittim ve online kanallardan da
Turkcell TV Plus + 1000 Mbps ev interneti paketi için 14.08.2026 tarihinde online başvuru yaptım. Ardından 26.08.2026 ta...rihinde ayrıca bayiye giderek kimliğimle tekrar işlem yaptırdım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerin
Uzun süredir Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. 29.08.2026 tarihinde taşınma sürecim nedeniyle ...daha önce dondurmuş olduğum internetimle ilgili online müşteri hizmetlerine bağlandım ve Şevin isimli temsilciyle görüştüm. Taşınacağım adreste ortak altyapı olduğunu, bu nedenle i
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve uzun süredir bağlantı hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Zaman zaman hız testind...e 1 Mbps’lere kadar düşen, bazen de 20–30 Mbps civarında seyreden bir hız alıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olm
10 Ağustos civarında Turkcell Superonline Online Özel Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan iki gün s...onra kuruluma gelebileceklerini söyleyerek aradılar, o gün müsait olmadığımı, ertesi gün uygun olduğumu ve tekrar aranmak istediğimi belirttim. Ertesi gün ne arayan oldu ne de bilg
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
