Superonline Kurumsal Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Superonline kurumsal fiber internet abonesiyiz. 19.10.2026 tarihinden beri iş yerimizde tamamen internetsiz kaldık. Modem/dönüştürücü cihaz üzerinde alarm ışığı kırmızı yanmasına rağmen günlerdir sorun giderilmedi.

Arıza kaydı açıldı ve neredeyse her gün defalarca Superonline’ı arıyoruz. Her seferinde “teknik ekibimize iletiyoruz” denip görüşme sonlandırılıyor ancak sahaya gelen bir ekip ya da fiili bir çözüm adımı görmüyoruz. Bu kadar uzun süren kesinti karşısında kurumsal müşteriye gösterilen ilgisizlikten son derece rahatsızız.

Günümüz koşullarında tüm iş süreçlerimiz internet üzerinden yürütülüyor. İnternet olmadığı için fatura kesemiyoruz, tahsilat yapamıyoruz, online sistemlerimize erişemediğimiz için satış yapamıyoruz. Bu durum şirketimizin günlük işleyişini ciddi anlamda aksatmakta ve maddi kayba yol açmaktadır.

Müşteri numaramız 23053192’dir. Arızanın ivedilikle incelenerek bağlantımızın bir an önce sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle tarafımıza makul bir açıklama yapılmasını ve bu süre için faturamıza uygun şekilde indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyoruz.