Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Bursa Osmangazi'de 4 Gün Çözülmedi

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve aynı şekilde Turkcell Superonline internet aboneliğim de bulunuyor. Salı günü ev/iş yerimdeki internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm yönlendirmeleri uyguladım ancak bağlantı sağlanamadı ve teknik ekibe yönlendirileceği söylendi.

Çarşamba günü herhangi bir ekip gelmeyince tekrar aradım, bu kez telefon üzerinden uzaktan çözüm denendi ama sorun yine giderilemedi. Daha sonra tekrar aradığımda randevu oluşturacaklarını ilettiler. Şu an Cuma akşamına gelmiş olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de adresime gelen bir ekip oldu, her aradığımda yalnızca “yönlendireceğiz” denilerek oyalandım.

İnterneti ilk bağlatmak istediğimde ertesi gün hemen kurulum yapmıştınız, ancak hizmetinizde bir arıza olduğunda aynı hassasiyeti göstermemeniz beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bursa Osmangazi ilçesindeki adresimde, 68727303 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımdan 4 gündür internetsiz kaldığım için online işlerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızamın aciliyetle giderilmesini, gerekirse saha ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Turkcell ile olan tüm hatlarımı ve aboneliklerimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.