to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternet Kesintisi Bir Hafta Boyunca Çözülmedi Ve Üniversite Derslerini Engelledi
Yaklaşık bir haftadır Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim 23 Ekim 2026 tarihinde öğlen 13:00–14:00 saatleri arasında gitti ve o saatten beri hiç gelmedi. Buna rağmen hâlâ sorun çözülmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağduriyetimi azaltmak için bana 3 kez 5 GB’lik mobil internet kodu tanımladılar ancak özellikle canlı üniversite derslerim olduğu için bu paketler kesinlikle yeterli olmadı. Her aradığımda farklı bir tarih ve saat veriliyor fakat verilen hiçbir tarihte sorun giderilmiyor, sadece oyalanıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 12440305.
İnternet kesintisi devam ettiği için önümüzdeki 3 gün içinde bağlantı sağlanmazsa üniversitedeki online derslerime katılamayacağım. Şu anda da sınavlarıma çalışmak ve sisteme yüklemem gereken dosyaları yüklemek zorundayım ancak internet olmadığı için bunları yapamıyorum. Bu durum eğitim hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Superonline’ın öncelikle arızamı acilen kalıcı şekilde gidermesini, kesinti yaşadığım süre için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse taahhütlü aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal etme imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her yerden yazdık her seferinde "Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz." dediniz. Hiçbirinde de çözüm sağlanmadı hatta geri dönüş bile sağlanmadı. Tam olarak sonuç alabilmek için ne yapmamız gerekiyor anlamadım?
