Turkcell Superonline'da İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümde Gecikme

Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde yaklaşık iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorun dün sabah saatlerinde başladı ve o zamandan beri hiç internet bağlantısı yok, modem üzerindeki ilgili ışık da sürekli kırmızı yanıyor.

Çağrı merkezini aradığımda yapay zeka altyapı sağlayıcısından kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Online sistem üzerinden kontrol ettiğimde önce sorunun akşam saatlerinde çözüleceği bilgisi verildi, akşam olduğunda ise çözüm süresi sabah saatlerine ertelendi. İki gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 65641499.