Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline abonesiyim ve 22.10.2026 tarihinden beri evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür ne eşim evden çalışabiliyor ne de çocuğum online derslerine girebiliyor, hayatımız ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza var, öğlen gelecek, akşam gelecek” gibi aynı cümlelerle sadece oyalandım. 23.10.2026 tarihinde de “İnternete Giremiyorum / Bağlantım Kopuyor” başlığıyla arıza kaydı açıldı ve bana 202023525 numaralı arıza kaydı bilgisi iletildi ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Tüm bu mağduriyetime rağmen abonelik iptali talep ettiğimde benden cayma bedeli isteniyor. Hizmeti üç gündür alamadığım halde cayma bedeli talep edilmesini ve arızanın makul sürede giderilmemesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 13265682’dir.

Üç gündür alamadığım internet hizmetine ilişkin sorunun acilen giderilmesini, bu süreçteki kullanım ve fatura bedellerimde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.