to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde son bir haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam 17:00 ile... 23:00 saatleri arasında yoğun şekilde hat kopmaları, çok yüksek ping ve ciddi jitter problemleri oluyor. Örneğin ping testlerimde jitter değeri zaman zaman 211 MS seviyelerine kad
Superonline sabit internet abonesiyim. Superonline’ın sabit internet hizmet faturalarında, 6502 sayılı yasa gereği fatur...anın ilk sayfasında en az 12 punto ile yer alması gereken hizmet numarasına okunaklı ve işlevli biçimde yer verilmediğini tespit ettim. Aynı şekilde, banka otomatik ödeme talimatla
17 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi cayma bedeli olmadan sonlandırdım. Abonelik başl...angıcında verilen cihazları da 18 Eylül 2026 tarihinde, SMS ile gönderilen kodu kullanarak Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 112078174723 takip kodlu gönderimin, kargo takip ekr
Turkcell Superonline’ın 5189**94 numaralı 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 26 Eylül 2026 tarihinde, hattımı...n 29 Eylül 2026 tarihinde yeni adresime taşınması için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresimde fiber altyapının uygun olduğu bilgisi verilmesine rağmen nakil işlemi belirtilen tarih
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber 100 paketi kullanıyorum. 16.10.2026 Cuma günü saat 15:00 itibarıyla internetim t...amamen kesildi ve bugün itibarıyla tam 3 gündür bağlantım yok. Buna rağmen tarafıma ne net bir tarih ne de tahmini bir süre bilgisi verilmiyor. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizm
"15 gün sürdü ama sorunsuzca yapıldı teşekkürler"
Turkcell Superonline’dan İstanbul Pendik’teki evime 1000 Mbps fiber interne...t başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 2 ila 4 gün içinde aktif
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 10 Ekim Cumartesi gününden bu yana ev internetimiz tamamen kesik ve hiçb...ir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Arıza kayıt numaram 201434477’dir. Kesinti başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun çözülm
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İzmir Bornova’daki adresimde... 16 Ekim sabah saatlerinden bu yana yaklaşık iki gündür tamamen kesik durum
14 Ekim’den bu yana Kahramanmaraş’taki adresimde Turkcell Superonline inter...net hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Şirketim kapandığı için Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimi bireysel aboneliğe dönüştürmek istiyorum. Şir...ketimin GİB kayıtlarında faal görünmemesine itirazım yok; itirazım, aboneliğimi bireysel olarak sürdürmek istememe rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmamasıdır. Tarafıma gönd
"Superonline destek hizmetlerinden aradılar sorunumu çözdüler teşekkür ederim."
Superonline fiber ev internetim Adana Seyhan’daki adresimde bugün sabah 08....00’den beri çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede bakım çalış
Turkcell Superonline ve TV+ için yaklaşık iki hafta önce bina içine fiber hizmeti döşenmesi sırasında, kendisini H**** o...larak tanıtan ve 0 53******16 ** numaralı hattı kullanan görevli tarafından yanıltıcı bilgilendirme ile aboneliğe geçirildim. Bu kişi, Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi, aylık
16.10.2026 tarihinde saat 18.00 sularında, binamızdaki başka bir dairenin arızası için gelen Turkcell Superonline ekibin...in bina içi dağıtım kutusuna müdahalesi sırasında aktif olarak çalışan 1000 Mbps fiber ev internetim aniden kesildi. Aşağı inip internetimin gittiğini, daire ve kat numaramı da ver
Turkcell Superonline ADSL başvurumu 6 Ekim tarihinde yaptım, en geç 2–4 gün içinde ekiplerin gelip modem ve kurulum işle...mini tamamlayacağı söylendi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ekip gelmedi, kurulum yapılmadı ve hâlâ internet hizmetini kullanamıyorum. Günde ortalama 4 kez mü
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim varken yeni bir eve taşındım ve yeni evimde fiber altyapısı olmadığı için... iptal talebinde bulundum. Bu iptal sürecinde Turkcell Superonline tarafından arandım, iptal etmeyelim, sizi Superbox’a geçirelim denildi ve vergiler hariç 640 TL’lik bir kampanya
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 02.10.2026 tarihinde taahhüt yeniledim ve aynı anda cihaz kampanyası...ndan da faydalanmak istedim. Taahhüt yenileme işlemi yapılmasına rağmen kampanya kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken cihaz, belirtilen süre içinde elime ulaşmadı. Online işle
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 megabit paket kullanmama rağmen uzun süredir ne taahhüt edilen hızı ...alabiliyorum ne de bağlantı istikrarlı çalışıyor. Yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Son 1 hafta içinde bu
Turkcell Superonline hattımı, bulunduğum adresteki altyapı yetersizliği nedeniyle 09.09.2026 tarihinde müşteri hizmetler...ini arayarak iptal ettirdim. İptal sürecinde benden istenen tüm evrakları sistem üzerinden yükledim ve e‑posta ile gönderdim. Ardından modemi 11.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile
"Teşekkürler sorun giderildi."
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. Dört gündür Superbox mod...emim hiç çalışmıyor ve ilk günden itibaren durumu Turkcell’e bildirdim, buna rağmen hâlâ internetim yok. Muğla’daki yetkili servis Pınarım Muğla hecm ile görüştüğümde “Bizim numar
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 15.10.2026 Perşembe günü bina içine fiber kablo döşendi ve mod...eme bağlantının yapılması için ekiplerin gün içinde geleceği telesekreter üzerinden tarafıma belirtildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve 15.10.2026 ile
Babamın üzerine kayıtlı 10593612 numaralı Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ve TV+ Premium aboneliğimizde yıllardır çö...zülemeyen bir TV+ sorunu yaşıyoruz. TV+ kutusu yaklaşık 3–4 yıldır, belki daha uzun süredir, kablolu modem kullanımı zorunlu olduğu için dolapta duruyor ve hiçbir şekilde faydalana
Superonline fiber internet abonesiyim ve TP-Link EX530V model, ıpv6 destekli modem kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hat...tımda ıpv6 protokolünün bir türlü aktif edilmemesi nedeniyle sorun yaşıyorum. Modemim ıpv6 protokolünü ve ilgili wan ayarlarını donanımsal olarak desteklemesine rağmen hattıma ıpv6
"Sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
