to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 25 Ağustos’ta Superonline üzerinden Yan Oda televizyonu için ek TV paketi talebinde bulundum. Paket için aylık ...100 TL ödeyeceğim söylendi, zaten internet ve bir TV aboneliğim olmasına rağmen bu ikinci TV için ayrıca ücretlendirmeyi de kabul ettim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne g
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps hızında, TV Plus içeren internet aboneliği satın aldım ancak verilen sürede modem ve i...nternet kurulumu yapılmadı. Satış sırasında bağlantının 2–4 iş günü içinde gerçekleştirileceği söylendi, şu an 3. İş gündeyiz ve herhangi bir randevu, bilgilendirme ya da geri dönü
Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre boyunca... hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sadece tek seferlik bir arıza da değil, uzun süredir aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Geçen ay intern
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini 5378****03 numaralı hat üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 haftadır internet ...hızım inanılmaz derecede düştü. Cihaz ve paket 100 Mbps’ye kadar desteklemesine rağmen çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum ve bu hızda ne düzgün video izleyebiliyorum ne de iş
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim 26 Ağustos’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık bir hafta...dır evde hiç internet kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de soruna yönelik somut bir çözü
Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlan...tım sağlıklı çalışmıyor ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam
Yaklaşık iki yıl önce Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve o döneme ait tüm borçlarımı ödeyerek hesabımın kapatıldığı...nı öğrendim. Bu süreçten sonra tarafıma herhangi bir borç bilgisi iletilmedi ve aboneliğimin kapandığını düşünerek hizmetle ilişiğimin bittiğini kabul ettim. Ancak ağustos ayı baş
Superonline’ın fiber internet ve TV Plus hizmeti için “TV+ ile Eğlence Yeniden Kampanyası” kapsamında, ilk 6 ay 650 TL, ...ikinci 6 ay 750 TL olacak şekilde bir taahhüt verdim. Hâlâ mobil uygulamada ve hesabımda aboneliğim aynı şekilde, ilk 6 ay 650 TL, sonraki 6 ay 750 TL olarak görünmesine rağmen, Ha
"Sorunum düzeldi."
Kadıköy Fenerbahçe’de bulunan 10718914 numaralı 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 24 Ağustos tarihinden bu yana cidd...i bir paket kaybı (packet loss) sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda yaşanan gecikmeler ve veri kayıpları nedeniyle aldığım hizmet fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Turkcell Superonline’ın en düşük, 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. 10.10.2026 tarihinde bitecek olan me...vcut internet sözleşmem için ayda 700 TL ödüyorum. 31.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yenileme fiyatının 1.000 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de bu yeni
"Sorunum geç oldu ama çözüldü çözülene kadar ki bilgilendirme süreci hariç diğer durumlarda memnunum"
Superonline internet ve TV aboneliğim için 27.08 tarihinde bağlantı tamamen... kesildiği için arıza kaydı açtım. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafı
Yaklaşık 5 yıldır ailecek Turkcell hattımızı ve Turkcell Superonline internet hizmetini kullanıyoruz. Denizli Merkezefen...di Bahçelievler Mahallesi 29 Ekim Bulvarı No:179/B adresinde bulunan Bülent Börekçilik isimli iş yerimde kullandığım sabit internetle ilgili yaklaşık 3 aydır süren ve bir türlü kal
22.08.2026 tarihinden itibaren 72056169 numaralı Superonline ev fiber internet aboneliğimde hizmet tamamen kesilmiş duru...mdadır. Günlerdir internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek matbu cevaplarla g
Turkcell ve Superonline Şikayet Metni Şikayet Edilen Kurum: Turkcell / Superonline & A****** C****** Turkcell Bayisi Abo...ne Bilgileri: Abonelik No: 63797956 Kampanya Adı: Evinizin Artısı TV+ (800 TL / 12 Ay Taahhütlü) İşlem Tarihi: 11.08.2026 Yaşanan Mağduriyet Süreci 11.08.2026 tarihinde A******
Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetinde bir süredir hız düşüşü, kopma ve sinyal sorunları yaşıyordum. 2...7.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinden yapılan kontrollerde bağlantı ve hız sorunu olduğu teyit edildi, teknik ekibin destek vereceği ve aynı gün için
Düzce ilinde yöneticisi olduğum site adına Turkcell Superonline’dan internet hizmeti alıyoruz. Site adına alınan mevcut ...hizmetin süresi bitince, artık site adına bağlantı yapamayacaklarını, sadece şahıs üzerine hizmet verebileceklerini söylediler. Eski aboneliği de Kocaeli bölge temsilcisinin kapata
İstanbul Silivri’de bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 30.08.2026 tarihinde saat 00:09 itiba...rıyla tamamen kesildi ve 24 saati aşkın süredir hiç bağlantı alamıyorum. Tatilden döndüğümde internetin çalışmadığını fark ettim, bu nedenle aslında kesintinin daha uzun süredir de
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 28 Ağustos Cuma günü öğleden sonra altyapı çalışması yapılacağı ve k...abloların değişeceği söylendi. Taşeron ekip eve gelip mevcut Cat6 kabloyu kesip yerine fiber kablo çekti. Ardından aktivasyon için gelen ekip işlemi tamamlayamadı çünkü kablo çeken
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi aldığım günden beri bağlantım sürekli kopuyor. İnternet neredeyse hiç st...abil çalışmıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca kopma yaşanmasına rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendiril
Turkcell Superonline’dan 15 Ağustos’ta 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde ekipl...erin geleceği ve kurulumun yapılacağı söylendi. 17 Ağustos’ta ekipler adrese geldi, kablo çekimi yapıldı ancak sinyalin zayıf olduğunu söyleyerek kurulumu tamamlamadan ayrıldılar.
"10 küsur gün sonunda çözüldü çok şükür"
Turkcell Superonline üzerinden iki ayrı paketim bulunuyor. Bunlardan ilki Fiber Hızlı Askeri Lojman paketi, ikincisi ise... 2TV+ Lojman Kampanyası. Ben yalnızca 2 numaralı paket olan TV+ Lojman Kampanyası paketinin iptal edilmesini istiyorum. Binada yaşanan altyapı problemi nedeniyle iptal başvuruları
Superonline aboneliğim devam ederken Superbox’a geçiş yapmak istedim. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde be...ni Superbox birimine aktardılar. Superbox tarafındaki görevli ise geçiş işlemi yapmak yerine yeni bir abonelik başlatmış. Şikayet kaydı oluşturdum; şikayet kaydına geri dönüş oldu.
Turkcell Superonline ev interneti ve bağlı TV hizmetim İstanbul Çekmeköy’de 29 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda.... O tarihten beri ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “5 saat içinde arıza düzeltilecek” denilerek
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki yıldır akt...if olarak kullanıyorum. Temmuz 2026’da bitecek olan taahhüdüm için 24 Temmu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
