to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Altı Katmanlı IP Protokolü Aktif Edilmemesi
Superonline fiber internet abonesiyim ve TP-Link EX530V model, ıpv6 destekli modem kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hattımda ıpv6 protokolünün bir türlü aktif edilmemesi nedeniyle sorun yaşıyorum. Modemim ıpv6 protokolünü ve ilgili wan ayarlarını donanımsal olarak desteklemesine rağmen hattıma ıpv6 IP (prefix/adres) tanımlanmıyor.
Bu süre içinde Superonline Müşteri Hizmetleri ile toplam 3 kez görüştüm. Ancak görüştüğüm her temsilci, ıpv6 ve ağ yönetimi konusunda teknik bilgiye yeterince hakim olmadığı için talebimi doğru şekilde işleme almadan görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ipv6’nın aktif edilmesi konusunda standart çağrı merkezi seviyesinde ilerleme kaydedemiyorum.
Talebimin özellikle ıpv6 ve ağ yönetimi konusunda yetkili, üst düzey teknik birime iletilmesini ve hattıma ıpv6’nın aktif edilerek TP-Link EX530V modemime ıpv6 IP (prefix/adres) tanımlanmasını istiyorum. Abonelik babamın üzerine kayıtlı olmakla birlikte, teknik süreci ben yürüttüğüm için tarafıma 551 *******55 numaralı telefon üzerinden yetkili birim tarafından telefonla veya yazılı olarak doğrudan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 numaralı hattan 17.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aramayı görmemişim şu an arayabilirsiniz beklemedeyim
