to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. İlk kesinti perşembe gün...ü saat 14.00–16.00 arasında başladı ve o zamandan beri İzmir internet hiç gelmedi. İlk gün ağabim müşteri hizmetlerini aradığında bölgesel arıza olduğunu ve birkaç saat içinde düz
Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıl taahhütlü olarak “Fiber Hızlar Kampanyası 50 Mbps limitsiz” paketini kullanıyordum.... 19.06.2026 tarihinde adres değişikliği yaptığımda yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı, bu nedenle Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği ve mevcut 2 yıllık taa
Uzun süredir Turkcell Superonline’ın 50 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak kop...malar yaşamaya başladım. İnternet varmış gibi görünüyor ancak hiçbir cihaza bağlantı sağlamıyor, bu nedenle işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Sabit ve kesintisiz internet olsu
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ kullanıcısıyım. Adres değişikliği yapacağım için mağdur olmamak adına 15 Hazira...n Pazartesi günü, taşınmadan yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi başlatmak istedim. Mevcut kullanımımın fiber olduğu, ancak taşınacağım bölgede fiber
"Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim"
Mart ayında Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliği için baş...vuru yaptık. Başvuru sırasında Türk Telekom’da devam eden bir taahhüdümüz v
Turkcell Superonline 35 Mbps internet kullanıyorum ve Adana’da ikamet ediyorum. 18 Haziran’dan bu yana mahallemde genel ...arıza olduğu söylenerek yaklaşık iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kesinti var, akşam 20.30’da gel
01.04.2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında tarafıma 3... ay ücretsiz YouTube.com üyeliği verileceği özellikle söylendi. Ancak bugün kampanyayı aktive etmeye çalıştığımda, sistemde daha önce YouTube.com üyeliğim olduğu için kampanyadan y
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ve aylık yaklaşık 600 TL ödüyo...rum. 19.06.2026 Cuma günü saat 15.50 civarından beri, yani yaklaşık 27 saattir evimde internet bağlantım tamamen yok. Sorun sadece benim evimde yaşanıyor, adresim İstanbul Halkalı
Superonline ev interneti aboneliğimde bugün yaklaşık yarım saat önce İzmir Çiğli İzkent Mahallesi’indeki adresimde inter...net bağlantım aniden kesildi. Modem ve iç tesisat tarafında bir sorun olmadığını kontrol ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu öğrendim. Ancak bu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve İstanbul Kadıköy’deki yeni adresime kurulu...m talep ettim. 13 Haziran Cumartesi günü randevuya gelen ekip altyapıda sorun olduğunu söyleyerek kurulumu yapmadan ayrıldı. Daha sonra altyapı sorununun çözüldüğü bilgisi verildi
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık iki yıldır kullandığım modemle ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemi...n çekim gücü neredeyse yok, evin içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Ayrıca cihaz fazlasıyla yıpranmış durumda ve adeta yanık gibi, aşırı kullanılmış bir görüntüsü
Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Karabağlar Basın Sitesi 215 Sokak ve civarında 18 Haziran saat 12.00’den beri yak...laşık 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. “Genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilmesine rağmen verilen saatler sürekli ileri atılıyor, arıza bir türlü giderilmiyor ve müşter
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell Superonline Superbox aboneliği için bir haftadır kurulum randevusu... almaya çalışıyorum ancak bir türlü somut bir adım atılmıyor. Yeni abonelik
08.06.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adresim için Turkcell ev interneti başvurusu yaptım ancak aradan yasal süre geç...miş olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de başvuruyu yaptığım bayii ile görüştüm fakat somut bir adım atılmadı ve net bir ta
19.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline Planet eçm şubesinden internet bağlama hizmeti için evimize kurulum için gelen... Ş**** isimli personel, cihazı kutusuz getirdi. Cihazın kutusuz olmasının, ileride iade aşamasında kargoda zarar görmesi veya kutu ücreti yansıtılması gibi sorunlara yol açabileceğ
"Konuyla ilgilenen temsilci gayet ilgili idi."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Tuzla’daki adresimde kullanılan modemim değiştirildik...ten sonra yaklaşık 6 saattir tamamen internetsiz kaldım. Modem değişimi sonrasında hiç bağlantı gelmedi, hizmeti hiç kullanamıyorum. Aynı ay içinde daha önce de yaşadığım bağlantı
4 Haziran tarihinde Turkcell bayisi üzerinden Turkcell Superonline ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ara...dan 15 gün geçmesine rağmen kurulum için tarafıma hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve bu süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri numaram 63878186’dır. Çağrı merkezi ile
Ankara Mamak Natoyolu Caddesi’nde bulunan evimizde Turkcell Superonline üzerinden aldığımız 1000 Mbps fiber internet hiz...meti 17 Haziran akşam saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu ka
Turkcell Superonline ev internetine operatör değişikliği için başvuruda bulundum. Ancak kurulum ekibi gelmeden, hâlihazı...rda kullandığım operatörle olan internet bağlantım kesildi ve 24 saattir evde internetsiz durumdayım. Kurulum ekibinin ne zaman geleceğine dair de herhangi bir net bilgi verilmiyor
Turkcell Superonline’ın fiber altyapı çalışmaları kapsamında Hatay Samandağ Sutaşı Mahallesi Hacı Bektaşi Veli Sokak No:... 5/3 Kat: 2 adresinde bulunan sokağımıza fiber optik borular döşendi, rögar kapakları ve fiber sonlandırma işlemleri yapıldı; ancak aradan geçen zamana rağmen evlere kutulama, mont
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıydık. 5149**61 numaralı aboneliğimizi 7 Haziran’da... iptal ettik. İptal sırasında modem için tarafımıza SMS geleceği ve bu SMS’teki yönlendirmeye göre modemi geri göndereceğimiz söylendi ancak böyle bir mesaj hiçbir şekilde gelmedi.
Superonline fiber ev internetimi taşımak için 16 Haziran Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum.... Beni bölgemdeki ilgili bayiye yönlendirdiler, bayi de en geç 3 iş günü içinde geleceğini söyleyerek 19 Haziran Cuma günü için randevu verdi. Ancak aramızda net bir randevu olması
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
