to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Verildi, Bayi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Superonline fiber ev internetimi taşımak için 16 Haziran Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum. Beni bölgemdeki ilgili bayiye yönlendirdiler, bayi de en geç 3 iş günü içinde geleceğini söyleyerek 19 Haziran Cuma günü için randevu verdi. Ancak aramızda net bir randevu olmasına rağmen bayiden gelen olmadı, aradığımda da telefonlara cevap veren kimse yok.
Ben işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bağlantı olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hafta sonu hizmet vermedikleri için en erken pazartesiye kadar beklemek zorundayım ve basit bir internet nakli işlemi için yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum. Eski adresim Ankara Yenimahalle, yeni adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece yeniden talep açılacağı söylendi, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Taahhüdümün bitmesine de az kaldı, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İnternet nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.06.2026 - 14.54'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülene kadar bekliyorum. İlginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 20.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
