15 Gün Beklenen Kurulum Randevusu İçin Acil Çözüm Talebi

4 Haziran tarihinde Turkcell bayisi üzerinden Turkcell Superonline ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum için tarafıma hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve bu süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri numaram 63878186’dır.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde sürecin devam ettiği söylendi ancak ne zaman kuruluma gelineceğine dair net bir tarih paylaşılmadı ve bekleyişim hâlâ sürüyor. Yeni abonelik için bu kadar uzun süre randevu verilmemesini kabul edemiyorum.

Sürecin acilen hızlandırılmasını, en kısa sürede kurulum randevusu oluşturularak internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Bir müşteri olarak hizmetimi zamanında ve eksiksiz almak istiyorum.