İzmir Karabağlar’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Çözüm Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim. İzmir Karabağlar Basın Sitesi 215 Sokak ve civarında 18 Haziran saat 12.00’den beri yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. “Genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilmesine rağmen verilen saatler sürekli ileri atılıyor, arıza bir türlü giderilmiyor ve müşteriler olarak tamamen bilgisiz bırakılıyoruz.

Bölgede sanki çok büyük bir felaket olmuş gibi davranılmasına rağmen ne gerçekten sahada çalışan bir ekip görünüyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Ucu açık bir genel teknik arıza ifadesiyle geçiştiriliyoruz, kimse net tarih ve bilgi vermiyor. İnsanlar günlerdir mağdur, evden çalışma ve günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Telefon hattım da Turkcell’de olduğu için özür olarak 5 GB internet tanımlamayı teklif ediyorlar ancak ben asıl alamadığım sabit internet hizmetinin karşılığını istiyorum. Hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli çıkarılıyor, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Turkcell Superonline yetkililerinden bu uzun süren kesintinin nedenini şeffaf biçimde açıklamalarını, bölgedeki arızayı en kısa sürede kalıcı olarak gidermelerini ve bu süreçte mağdur olan kullanıcıların cayma bedeli dahil tüm haklı taleplerini gözden geçirerek mağduriyetimizi gidermelerini talep ediyorum.