Yanıltıcı Youtube Kampanyası Şartları Açıklanmadı, 6600 TL Cayma Bedeli Haksız

01.04.2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında tarafıma 3 ay ücretsiz YouTube.com üyeliği verileceği özellikle söylendi. Ancak bugün kampanyayı aktive etmeye çalıştığımda, sistemde daha önce YouTube.com üyeliğim olduğu için kampanyadan yararlanamayacağım uyarısını aldım ve bu kampanyanın sadece ilk kez YouTube.com üyeliği alanlara verildiği belirtildi. Bu önemli şart başvuru sırasında bana hiç söylenmediği gibi, herhangi bir yerde de açık ve net şekilde belirtilmiyor.

Aboneliğimin üzerinden yalnızca yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde 6.600 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep edildi. Hem kampanya şartlarının açıkça belirtilmemesi hem de bu kadar kısa sürede kullanılmasına rağmen bu düzeyde bir cayma bedeli çıkarılması, tamamen müşteriyi çekmek için eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı izlenimini veriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu nedenle, YouTube.com kampanyasının vaat edildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını veya kampanyanın geçersiz olduğu kabul edilecekse, sözleşme şartlarının buna göre yeniden değerlendirilerek haksız olduğunu düşündüğüm 6.600 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili aboneliğe ait müşteri numaram 73882335’tir.