İzinsiz Evrak İşlemi Ve Kişisel Veri Paylaşımı Hakkında Açıklama Talebi

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum ekibi bugün adresime geldiğinde, sistemde benim adıma daha önce evrak düzenlenmiş olduğunu ve bu evraklar üzerinden işlem yapılmak istendiğini söylediler. Ancak ben bu başvuru sürecinde kesinlikle herhangi bir fiziksel evrak doldurmadım ve imzalamadım. Buna rağmen sanki benim tarafımdan verilmiş gibi evrakların işleme konulmuş olması, kişisel verilerimin iznim ve bilgim dışında paylaşıldığı veya kullanıldığı şüphesi doğurmuştur.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım olayı anlattım. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu kadar ciddi bir konuda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi ve hemen şeffaf bir açıklama yapılmaması beni son derece rahatsız etti.

Ben, kişisel verilerimin kim tarafından, hangi aşamada ve hangi amaçla paylaşıldığının veya kullanıldığının detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Bilgilerime hangi birimlerin, hangi tarih ve saatte eriştiğinin, kimlerle paylaşıldığının ve bu izinsiz işlemle ilgili nasıl bir inceleme başlatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ihmal veya yetkisiz paylaşım tespit edilirse, sorumlular hakkında gerekli tüm yasal ve idari işlemlerin yapılmasını, kişisel verilerimin korunmasına yönelik ek güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve bu konuda tekrar mağduriyet yaşamayacağıma dair açık bir güvence verilmesini bekliyorum.

Kişisel verilerimizin güvenliği, bu hizmeti almamızın en temel şartlarından biridir. Bu nedenle yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, şeffaf bir şekilde tarafıma açıklama yapılmasını ve haklarımın korunmasını önemle talep ediyorum. Ayrıca Turkcell’in müşterilerinin kişisel bilgilerini nasıl koruduğu ve bu tür paylaşımların önüne geçmek için hangi adımları atacağı konusunda kamuoyuna da bilgilendirme yapmasını istiyorum.