Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde kullanılan Turkcell Superonline ev interneti 1000 Mbps hizmetim 28 Eylül’den beri çalışmıyor. İnternete giremiyorum, bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve bugün itibarıyla 8 gündür mağdurum.

30.09.2026 tarihinde saat 20:47’de “İnternete giremiyorum / bağlantım kopuyor” başlığıyla 200930936 numaralı arıza kaydı açılmasına rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir çözüm veya teknik ekip müdahalesi sağlanmıyor. Buna rağmen hizmet verir gibi fatura işlemeye devam ediliyor.

Bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım, hizmetten hiç faydalanamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemeden iptal etmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen kabul edilmiyor, adeta kullanamadığım hizmete mecbur bırakılıyorum. 11043005 numaralı müşteriniz olarak, uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hattımın cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.