to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Engelli İndirimi İlk Faturada Uygulanmadı Ve Rapor Teslimi Gecikti
31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim kuruldu ve engelli indiriminden yararlanmak için özürlü raporumun adresten teslim alınması gerektiği söylendi. Haftalarca beklememe rağmen raporum adresimden alınmadı, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım ve iki kez superonline.net üzerinden evrak talep kısmına raporumu yükledim. Buna rağmen hiçbir şekilde evrakım onaylanmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Tüm bu aksaklıklar yaşanırken 01.10.2026 tarihinde ilk faturam 1.050,00 TL olarak, herhangi bir engelli indirimi uygulanmadan kesildi. Buna karşın özürlü raporum ancak 08.10.2026 tarihinde adresimden alındı ve hemen onaylandı. Yani raporun zamanında işleme alınmaması tamamen firma kaynaklı bir gecikmeden kaynaklanmasına rağmen, ilk faturama indirim yansıtılamayacağı söyleniyor.
Engelli raporumun zamanında alınmaması ve işleme konulmamasından, sorumluluğun bana değil firmaya ait olduğu açıkça ortadayken, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlk ay faturama yansıtılmayan engelli indiriminin, gelecek ikinci faturama ek indirim olarak mahsup edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
