Taşınma Talebim 6 Gün Geçmesine Rağmen Cevap Almadım

Turkcell Superonline abonesiyim. 3 Temmuz tarihinde internet aboneliğimin taşınması için talep oluşturdum ancak bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, fakat ne arayan oldu ne de taşınma süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Yeni adresim Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi’nde ve internetimi taşımak için işimi buna göre planlamama rağmen mağdur durumda kaldım.

Turkcell Superonline hizmet numaram/müşteri numaram 5315****29’dir. Taşınma talebimin acilen işleme alınmasını, yeni adresimde kurulumu ne zaman yapılacağı konusunda net bilgi verilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.