Internet Hizmeti Açılmadı, 20 Gün Boyunca Fatura Kesilmesi Devam Ediyor

Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Buna rağmen bugüne kadar internet hizmetim hiç açılmadı ancak faturalandırılmaya devam ediyorum.

Bu süreçte son olarak Cumartesi günü saat 09:30 için randevu verildi, şehir dışındayken arandım ve eşim evde olduğu için kurulumu yapabileceklerini belirttim, buna rağmen işlem yapılmadı. Eve döndükten sonra verilen randevu saatinde de kimse gelmedi ve aranmadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “yardımcı olacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca tarafıma “dönüş yapılacak” şeklinde SMS’ler gönderilmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Ben defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, hatta bayiye aktarılmak istediğimi belirtmeme rağmen buna dair de bir geri dönüş yapılmadı.

68611807 numaralı Turkcell Superonline aboneliğim için yaklaşık 20 gündür hiç hizmet alamadığım halde faturamın işlemeye devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve hizmet alamadığım günlere ait faturalandırmanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.