Kurulumu Yapılmayan İnternet Ve Superbox İçin Haksız 600 TL Ücret Talebi

Superonline aboneliğimde adres değişikliği talebinde bulundum. Ekipler yeni adresime kurulum için geldiklerinde kimliğimin eski tip olduğu gerekçesiyle sabit internet kurulumunu gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine internet ihtiyacım devam ettiği için bu kez kablosuz Superbox hizmetini kardeşimin adına açtırdım ve Superbox kurulumu yapıldı.

Sabit internet hizmeti kurulmadığı için Superonline modemimi müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. İptal sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, hiç kurulumu yapılmayan sabit internet için 600 TL, kardeşimin adına kurulan Superbox için de ayrıca 600 TL kurulum ücreti yansıtıldığını fark ettik. Yani hiçbir kurulum yapılmayan Superonline sabit internet için de, Superbox için de ayrı ayrı 600 TL talep edilmektedir.

Bu durumla ilgili şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir sorun olmadığı, ücretlerin yerinde olduğu söylendi. Oysa sabit internetin kurulumu hiç yapılmadığı halde benden kurulum ücreti alınmak isteniyor ve bunu kesinlikle haksız bir kazanç olarak görüyorum.

Adıma halen Turkcell/Superonline abonelikleri bulunmasına rağmen, bu haksız kurulum bedelleri iptal edilip faturamdan tamamen silinmediği sürece hiçbir ödeme işlemi yapmak istemiyorum. Aynı şekilde Turkcell ile ne ben ne de birinci derece akrabalarımın ileride çalışmayı düşünmediğini özellikle belirtmek isterim. Haksız yere yansıtılan bu kurulum ücretlerinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.