Superonline Nakil İşleminin Boş Port Yok İddiası Çözülmedi

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi bir haftadır “dairede boş port yok” denilerek gerçekleştirilmiyor. İlk nakil başvurumu 03.07.2026 tarihinde yaptım. Binada fiber altyapı mevcut, hatta daire kapımın önüne kadar fiber kablo çekilmiş durumda.

Görüşme yaptığım ekipler, dairede boş port görünmediğini ve 4 gün içinde sorun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, aktivasyon gerçekleştirilmedi ve bağlantım hâlâ açılmadı. Talep numarası 196735026 olan başvurumu sistem üzerinden incelediğimde “sorun çözüldü” olarak görünüyor fakat ne beni arayan oldu ne de adrese gelip gerçekten sorunu çözen bir ekip geldi. Bu süreçte her aradığımda sadece “dairede boş port yok, ekipler ilgilenecek” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 12040843’tür. Nakil ücreti talep edilmesine rağmen, fiziksel altyapı hazır olmasına karşın aktivasyon işleminin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternete ihtiyaç duyduğum için iş ve kişisel işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.