Superonline Nakil Talebim 14 Gün Boyunca İşlem Görmedi, Kurulum Gelmedi Ve İşim Riske Girdi

Superonline fiber internet aboneliğim için 26 Haziran tarihinde nakil işlemi başlattım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen yeni adreste hâlâ kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve internetim bağlanmadı.

Bu süreçte Superonline ile toplam 8 kez görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve “bugün aranacaksınız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem telefonla bilgilendirilmedim hem de verilen sözler tutulmadı.

Evden çalışan biri olarak internetin olmaması nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süre herhangi bir kurulum yapılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilemez bir durum.

Superonline’dan nakil işleminin derhal ve ekstra bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini, kullanamadığım süre için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün herhangi bir ceza, cayma bedeli almadan tek taraflı feshedilmesini istiyorum.