Cayma Bedeli Haksız Kesildi Ve Borç Recom Şirketine Devredildi

Nisan ayında Trabzon Ofisindeki adresim için Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde nakil başvurusu yaptım. Nakil başvurusu sırasında tarafıma cayma bedeli ile ilgili bilgilendirme yapıldı ve bu bedelin yansıtılmaması için bazı belgeleri iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine istenen kimlik ve ikametgah belgelerimi zamanında gönderdim. Elektrik faturam 90 gün içinde çıkmadığı için fatura belgesini gönderemedim; bunun yerine bölgemdeki elektrik dağıtım firmasından resmi, kaşeli ve imzalı “borcu yoktur” yazısı alıp Turkcell Superonline’a ilettim, ancak bu resmi belgeyi fatura yerine kabul edemeyeceklerini söylediler.

Tüm bu sürece rağmen tarafıma 3.299 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faturamın geç çıkması ve resmi “borcu yoktur” yazısı sunmama rağmen, belge eksikliği varmış gibi işlem yapılmasını ve cayma bedeli uygulanmasını haksız buluyorum. Müşteri numaram 62525652’dir.

Cayma bedeli tahsil edilmemesine rağmen bu borcun Recom isimli bir firmaya devredildiğini öğrendim. Bu firma tarafından sık sık telefonla aranıyor, borcu ödemezsem avukata verileceğim yönünde baskı ve tehdit içeren konuşmalara maruz kalıyorum. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve sürecin sonucunu beklediğimi belirtmeme rağmen aramalar ve tehditkar tutum devam ediyor.

Adres nakli sürecinde benden talep edilen 3.299 TL’lik cayma bedelinin ve buna bağlı olarak borç devrinin iptal edilmesini, resmi “borcu yoktur” yazımının kabul edilmemesini ve kişisel bilgilerimin üçüncü bir firmaya devrine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.