Superonline Nakil Ücretine Dahil Olmayan Kablolama Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

06.07.2026 tarihinde Superonline TV+ dahil fiber internet paketim için adres nakil başvurusu yaptım. Binada fiber altyapısı hazır olmasına rağmen, 08 Temmuz’da gelen görevli binadaki Superonline kutusundan daireme kadar olan kablolamanın da yapılmadığını, bu işlem için ayrıca benim elektrikçi çağırmam gerektiğini iletti. Hatta görevli, kablolamayı benim yaptırmam için kabloyu da bırakıp gitti.

Nakil işlemi için 600 TL ücret ödeyecek olmama rağmen, bina içi ve ev içi kablolamayı da benim yaptırmam gerektiği söylendi. Bu durumda sadece bağlantı soketlerini birbirine takmak için bu ücretin alındığını öğrenmek beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen talebim hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda görünüyor.

5148**16 numaralı aboneliğim için, nakil sürecinde bina ve ev içi kablolama konusunda benden beklenenlerin açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, uzun süredir internet kullanamamam nedeniyle faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını ve 600 TL nakil ücretinin hangi hizmet karşılığında alındığının netleştirilmesini talep ediyorum.