Muğla Menteşe'de Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Muğla Menteşe’deki adresimde, bina içindeki kopukluk nedeniyle 5 Kasım’dan bu yana 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2. Kat 6 numaralı dairede oturuyorum ve bu süre boyunca hem internet hem de bağlı olan TV+ üyeliğimiz tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte onlarca kez hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisi üzerinden arıza kaydı açtım. Her seferinde acil notu düşüldüğü, arıza ekibiyle görüşüleceği ve benimle irtibata geçileceği söylendi. Ancak Muğla Menteşe bayiliği tarafından bugüne kadar ne arıza için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir randevu, geri dönüş ya da çözüm adımı paylaşılmadı.

Günlerdir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek bina içindeki kopukluk kaynaklı arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca internet ve TV+ hizmetini hiç kullanamadığım bu günlere ilişkin fatura tutarımdan mahsup veya iade yapılmasını istiyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle, isterlerse cezai şart yansıtılmaksızın olmak üzere internet ve TV+ aboneliğimin iptal edilmesini de talep ediyorum. Müşteri numaram: 11520231.